Jadlog - [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de 'Endereço não localizado' e falta de tentativa de contato em Salvador
Resolvido
Salvador - BA
02/04/2026 às 12:07
ID: 245016571
[Editado pelo Reclame Aqui] alegação de "Endereço não localizado" e falta de tentativa de contato - Unidade LM SALVADOR 05
Venho manifestar minha total indignação com o serviço de entrega da Jadlog referente ao pedido feito via OLX Pay (Código de rastreio: *****).
O rastreio indica que, nos dias 31/03 e 01/04, o status foi atualizado para "Endereço não localizado" pela unidade LM SALVADOR 05. Gostaria de deixar claro que essa afirmação é inverídica e demonstra falta de compromisso da equipe de logística pelos seguintes motivos:
Endereço Correto: O endereço cadastrado está 100% correto, completo e possui referências claras.
Acessibilidade: Recebo encomendas semanalmente de diversas outras plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon) e pelos Correios, sem que nenhuma delas tenha jamais relatado dificuldade em encontrar o local.
Falta de Comunicação: Em nenhum momento o entregador ou a unidade de Salvador tentou entrar em contato via telefone ou WhatsApp para solicitar orientações, o que seria o procedimento padrão de qualquer transportadora eficiente.
O produto é um item de colecionador e não aceitarei que ele retorne ao remetente por pura negligência operacional. Exijo que a entrega seja realizada imediatamente ou que me deem a opção de retirar o produto na unidade física, já que o serviço de entrega em domicílio pelo qual paguei não está sendo cumprido.
Aguardo um posicionamento urgente antes que o prazo de devolução seja acionado.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:01
Olá, Janice. Bom dia! Tudo bem? Espero que sim 😉
Te enviei uma mensagem no WhatsApp. Poderia verificar se recebeu, por favor?
Primeiramente, solicito minhas mais sinceras desculpas por todo desconforto ocorrido em relação a sua entrega.
Sua remessa está em devolução conforme solicitação da loja onde você realizou a compra.
🔍 O que você precisa fazer agora:
Para solicitar o seu reembolso ou combinar o reenvio de um novo produto, você deve entrar em contato diretamente com a loja remetente.
Para solicitações e detalhamento explicativo para esse tipo de situação é necessário sempre entrar em contato com a loja.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Michelly Santos
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 07:05
Essa não é a primeira vez que a mesma empresa de entrega apresenta problemas. Infelizmente, o serviço da Jadlog é extremamente ruim, causando transtornos e atrasos frequentes. O consumidor fica aguardando o produto e simplesmente não recebe uma solução adequada.essa transportadora, já que muitos consumidores enfrentam os mesmos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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