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Juatuba - MG

15/02/2025 às 10:47

ID: 210007247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, bom dia! Minha remessa F*****, consta como entregue. Porém não recebi nenhuma mercadoria, e nem houve tentativa de entrega em minha residência. Deu entrada na unidade CO NOVA LIMA 02, no dia 13/02/2025 às 12:28hs. Já às 16:08 do mesmo dia, consta como rota de entrega. No dia seguinte 14/02/2025 às 19:21hs consta como entregue. Porém não houve nenhuma tentativa de entrega na minha residência. E entrei em contato com o site não houve nenhum respaldo, até porque lá o chat é robotizado, não consigo falar com nenhum atendente. Entrei em contato pelo WhatsApp da unidade *****, porém não obtive nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 09:47

Olá

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