JADLOG CO RIO DAS OSTRAS 01

Question

Comprei um produto na https://******* sendo a transportadora JADLOG responsável pela entrega. Paguei por isto um valor de frete. O produto foi enviado para entrega e me passado o código de rastreamento, possível de ser acompanhado pela homepage da jadlog (remessa****************); acontece que ao chegar na filial de Rio das Ostras, próximo a Macaé, não há mais atualização do objeto desde o dia 29/11, e a data de entrega sendo dia 04/12 e neste mesmo dia não há atualização do estado do produto e aonde de fato ele estar, não consigo fazer contato com a filial de Rio das Ostras. pois preciso do equipamento para trabalhar. Peço uma solução urgente !!!

Accepted Answer

Olá, Weslei!

Meu nome é Raquel e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui. 😊

Primeiramente, peço desculpas por todo transtorno causado. Nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.

Informo que o atraso da mercadoria foi por conta do processo de fiscalização no Posto SEFAZ (Secretaria de Estado de Fazenda) que é responsável pelas Receitas e Despesas do Estado, e devido a essa situação ocorreu o atraso no envio da mercadoria, infelizmente é um caso que todo envio está sujeito.

O item foi liberado hoje, está em processo de transferência para unidade que vai realizar a entrega. Já acionei a unidade responsável para seguir roteirizando e finalizando sua entrega.

Peço que continue acompanhando o andamento e atualização no rastreamento do seu pedido.

Irei acompanhar seu caso até a finalização.

Se surgir alguma dúvida fique à vontade para me contatar via mensagem privada, tudo bem? 😉

Atenciosamente,
Raquel Sousa
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

JADLOG CO RIO DAS OSTRAS 01

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor