JADLOG CO RIO DAS OSTRAS 01
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
16/01/2024 às 13:50
ID: 180567507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na FARM, no qual a transportadora responsável pela entrega é a JADLOG. Estou rastreando o produto diariamente para confirmar que terá gente em casa no dia da entrega. Hoje, 16/01/24 às 9:06h foi informado que estava em rota às 11:12h informado que foi feito a tentativa de entrega porém não tinha ninguém.
Sendo que estou o dia todo em casa e não houve tentativa alguma. Tento entrar em contato com telefone e celular, mas sem sucesso!
É um absurdo.
Eu coloquei todas as informações necessárias no ato da compra sobre o endereço de entrega, está tudo correto.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 12:11
Olá Paula! Tudo bem?
Me chamo Dalere e sou responsável pela sua manifestação no site do Reclame aqui e estou entrando em contato para dar todo o suporte necessário.
Informamos que seu pedido está em rota de entrega.
Já acionamos a unidade responsável pela entrega solicitando que seja priorizada.
Estarei acompanhando o andamento até a finalização.
Atenciosamente,
Dalere Tavares
Equipe JADLOG DPDGroup
Réplica da empresa
19/01/2024 às 09:03
Olá Paula! Tudo bem?
Me chamo Dalere e sou responsável pela sua manifestação no site do Reclame aqui e estou entrando em contato para dar todo o suporte necessário.
Havíamos acionado a unidade responsavel pela entrega solicitando que sua entrega fosse finalizada com urgência.
Verificamos que seu pedido foi entregue.
Sabemos o quão frustrante é esperar por um pedido e ele não chegar no tempo previsto, por isso que estamos trabalhando para que erro assim não ocorram novamente.
A unidade responsável pela entrega já foi devidamente penalizada e o entregador orientado, pois priorizamos o bom relacionamento com os nossos cliente e queremos que tenham a melhor experiência possível.
Conte comigo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Dalere Tavares
Equipe JADLOG DPDGroup
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 10:15
A Dalere da Jadlog me deu todo suporte necessário e com muita agilidade resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10