JADLOG ITAJAÍ perdeu a minha carga
Respondida
Piracicaba - SP
17/11/2022 às 10:00
ID: 153619769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma mercadoria no dia 04/11 (cod de rastreio*************) }
Dia 07/11 a mercadoria deu entrada no CO NAVEGANTES 01 que é a JADLOG ITAJAI.
dia 09/11 Foi colocado em rota para entrega e dia 10/11 foi finalizado como NUMERO NAO LOCALIZADO. Sendo que o cliente ja recebeu muitas mercadorias neste endereco.
Dia 15/11 foi colocado novamente em rota e finalizado no dia 16 como "OUTROS"
Dia 16/11 foi colocado novamente em rota e para a minha surpresa o cliente foi informado pelo motorista de que a carga nem estava no caminhao, quando chegou na residencia para a entrega. Disse que a transportadora nao esta encontrando a mercadoria na filial.
Ou seja, desde o dia 09/11 (ha nove dias) que a transportadora de ITAJAI está mentindo sobre a carga. Dizendo que nao encontrou o endereco quando na verdade perdeu a minha mercadoria.
Preciso de um posicionamento URGENTE !
Pelo Whats App ninguem responde absolutamente nada em relacao a isso
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 17:48
Boa tarde, Cassia.
Houve um retorno da acareação e vi que a sua mercadoria foi recebida por: ( Cintia Regina Sagais).
Caso não conseguir localizar, nos acione para te auxiliar.
Pedimos desculpas por qualquer ocorrido, a Unidade já foi acionada para que haja correções.
Se permanecer qualquer dúvida, ou se tiver qualquer solicitação na qual possamos te ajudar, fique a vontade para o contato conosco, estamos à sua disposição!
Sobre a avaliação da Reclamação, peço que leve em conta ao atendimento prestado por aqui comigo na plataforma, pois irá ter a opção voltaria a fazer negocio, caso opte que sim, podemos tratar algum outro problema que tiver na mesma reclamação 😀🌼
Te desejo uma excelente semana e um forte abraço ;)
Atenciosamente,
Thaina Queiroz
Equipe JADLOG DPDGroup