Reclamação em réplica

Em réplica

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Balneário Camboriú - SC

15/05/2025 às 10:39

ID: 217147567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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QUEREM VIVER MAIS ???
NÃO CONTRATEM A JADLOG DE ITAJAI.
Deixei minha encomenda no ponto de coleta tudo certinho. Deixei no ponto de coleta do melhor envio em BALNEÁRIO CAMBORIÚ. Na sexta feira dia 09 de maio de 2025. Seria coletado na segunda. Já é quinta feira dia 15 de maio e até agora o site não atualiza, diz que não coletaram. Então fui lá e me passaram a informação que a Jadlog passa todas as tardes e coleta tudo. E levaram minha encomenda também. Mas não atualizaram e não sei onde está minha encomenda. Então entrei em contato com ***** da cotação de ITAJAÍ ele me atendeu pediu o rastreio e sumiu. Não responde mais. Encontrei o número do ***** DO SAC DA JADLOG DE ITAJAI E ELE ME PASSOU O NÚMERO DO *****. Uma palhaçada um desrespeito. Ninguém fala onde está a encomenda se já foi pra Sorocaba. O rapaz de lá PRECISA da encomenda com URGÊNCIA e ameaçou me processar. Pois prazo é prazo. E como não atualiza ele diz que não postei. Vou entrar com advogados mas antes estou tentando falar com alguns influenciadores da região e do estado pra contar essa HISTÓRIA E ACHAR OUTRAS e vamos achar pq as reclamações não param. Talvez assim eles decretem falência ou façam um trabalho melhor.

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 16:04

Olá!

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.

A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.

Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.

Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:

*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.

*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.


Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,

Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.

Atenciosamente.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui"

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 08:22

A jadlog de Itajaí não atualizou o sistema por dias. Me deixaram quase louca atrás da encomenda que enviei. Quem ia receber não quer mais. Terei que ir até Sorocaba buscar.. pois não confio que vão conseguir trazer a tempo. Enfim só perdi dinheiro e não consegui contato com ninguém. Me respondiam sempre com mensagens automáticas ou dizendo que estavam atrás da encomenda. Ainda bem que a franqueada deles em Sorocaba é bem melhor e fez a entrega mesmo depois de uma semana do prazo que me deram quando paguei o envio. Tudo errado.