JADLOG / MELHOR ENVIO NÃO FEZ A MINHA ENTREGA

Leilane , boa tarde

Informo que as providencias já foram tomadas para regularização do seu pedido

Neste momento orientamos que acione o fornecedor para definirem os próximos passos para andamento da sua tratativa.

Para solicitações e detalhamento explicativo para casos de acareação é necessário sempre entrar em contato com a loja onde você realizou a compra.

Apenas para conhecimento , o atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja onde foi feita a compra conforme prevê nossa política de no link https://*******

Peço desculpas devido ao contratempo, ficamos a disposição.

Atenciosamente,
Dalere
Equipe JADLOG DPDGroup

Resposta do MELHOR ENVIO:

- A acareação é realizada em até 5 dias úteis a contar da data que a Jadlog confirma o recebimento da solicitação.

É importante reforçar que a transportadora estabelece o prazo de no máximo 30 dias após a entrega ter sido concluída para abertura de acareação. Esse prazo se encerra às 16h do 30 dia após a entrega.

Como seu envio respeita esse prazo, podemos seguir com as tratativas.


Existem três resultados possíveis de uma acareação:

A unidade confirma que a carga foi entregue corretamente e entrega um novo documento que comprova tal entrega;
O volume tem a entrega corrigida (a própria unidade realiza a correção, entregando o volume para a pessoa certa);
Não é realizada a identificação do recebedor e a carga é dada como extraviada. Nessa situação você terá direito a indenização devida.
Seguirei monitorando a sua questão e assim que tiver um retorno da transportadora, irei te posicionar.


Para te tranquilizar: se o seu envio não for recuperado em condições, a transportadora entende que o item foi extraviado e realiza a indenização da carga.


Desejo uma ótima noite, Leila!
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QUAL O CLIENTE QUE AGUARDA ESSE PRAZO ABSURDO PARA RESOLVER ALGO?
Eu terei que ressarcir o cliente.
Ninguém espera!
A gente lida com prazos e necessidades não morosas.

Melhorem os procedimentos de vocês que a culpa não é minha e nem do cliente. É de vocês que não entregam o material e ainda arrumaram uma assinatura de uma pessoa nada a ver.

Continuo insistindo para que lutem por melhora nesses prazos, quando esses imprevistos (comum) ocorrem com a Jadlog. Esses prazos são como punições ao cliente que não tem nada a ver com entrega errada de mercadoria, desvio ou extravio. Esses prazos precisam ser melhorados.

Leilane , boa tarde

Meu nome é Dalere acompanhei seu caso, e como o informado sua ******* para extravio, nesse caso não irá seguir com a entrega.
Peço desculpas por todo o ocorrido pois nosso objetivo é sempre te proporcionar a melhor experiência, e diante do seu feedback iremos trabalhar para implantar melhorias nos nossos processos.

Neste momento, pedimos que entre e contato com a loja para definirem juntos os próximos passos a serem tomados.

Qualquer dúvida ou problema pode me acionar e irei ajuda-lo no quer for preciso. Pode contar comigo!

Esperamos ter a oportunidade de poder te atender em uma futura entrega.

Atenciosamente,
Dalere
Equipe JADLOG DPDGroup.

Sim, estarei aguardando o prazo de 90 dias para o estorno da mercadoria extraviada.
Ou seja, 14/05/*******, fora uns 20 dias para chegarem a esta definição.