JADLOG NÃO ENTREGA E FALA MENTIRA
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 10:53
ID: 234430921
Efetuei uma compra e a empresa enviou o meu pedido pela jadlog.. quando soube que a jadlog faria a entrega já sabia que ia dar ruim!!!! mas resolvi dar a quarta chance para eles. E como não podia deixar de ser, a jadlog não me decepcionou e FALHOU COM A MINHA ENTREGA DE NOVO!!! Na primeira tentativa de entrega o entregador me chamou pelo WhatsApp dizendo que estava na porta da minha residência, logico que eu não estava pois pelo rastreamento da própria jadlog o meu produto estava em transferência entre as unidades. O entregador informou que faria uma nova tentativa no domingo, questionei se ele tentaria fazer essa entrega e ele confirmou.. fiquei o domingo inteiro preso aguardando a entrega que não aconteceu.. Na segunda feira entrei em contato com o vendedor e ele informou que no sistema de consulta dele com a jadlog o mesmo informava que havia sido efetuada uma segunda tentativa de entrega e que eu ESTAVA VIAJANDO!!!! É sério???? ninguém apareceu para entregar nada e colocam uma mentira dessa?!?!?!?!? Agora em contato por email pois nao existe telefone para reclamar com a jadlog, simplesmente informaram que ouve um problema interno e que a minha entrega seguiria em ate 72 hs UTEIS!!!!!
NÃO UTILIZEM A JADLÇOG PARA SERVIÇO DE ENTREGA; ELES SÃO MUITO RUINS E NÃO TEM UM SISTEMA QUE MOSTRE O STATUS DA ENTREGA.
FICA A DICA PARA A JADLOG: CONTRATEM O MERCADO LIVRE POIS A SUA LOGISTICA NÃO VALE NADA.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:02
Olá!
Como você está? Espero que esteja bem.
Verifiquei em nosso sistema que o seu pedido foi recebido em nossa base, com previsão de entrega. O envio seguia o fluxo normal, porém, durante a transferência entre estados, a carga ficou retida para fiscalização no SEFAZ.
Esse procedimento é externo e impactou o prazo final, pois só podemos seguir com a entrega após a liberação do órgão fiscalizador público. Assim que o pedido foi liberado, priorizamos a sua rota e a entrega já foi finalizada.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Caso ainda restem dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento JADLOG
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 07:15
A empresa considera que se a entrega foi feita o meu problema foi resolvido. O meu problema não foi resolvido porque eu não recebi o produto nada da esperada Falar que o produto foi retido por conta de fiscalização da secretaria da Fazenda, não é cabível, pois como informei na minha reclamação o entregador fez uma tentativa de entrega e eu não me encontrava em minha residência pois no sistema da Jadlog constava que o meu produto estava em transferência entre as unidades, levando-me a acreditar que a entrega não seria efetuada naquele dia. Outra parte da minha reclamação era em relação ao entregador que entrou em contato comigo via WhatsApp para informar que faria uma tentativa de entrega no dia seguinte (domingo) e mesmo eu questionando sobre a entrega ser no domingo ele confirmou que a faria, fazendo com que eu ficasse em casa no domingo o dia inteiro por nada. Fazendo uma consultoria gratuita para Jade log eu informo que o sistema de rastreamento de encomendas deve ser melhorado e a comunicação dos entregadores com o cliente também deve ser melhorada essas duas mudanças teriam melhor assertividade e efetividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4