Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

23/08/2026 às 07:57

ID: 257150835

Realizei uma compra na Shein pedido *****8363 no qual a transportadora seria a Jadlog como várias outras vezes, sendo que todas as outras vezes as mercadorias foram entregues sem dificuldade, porém dessa vez a Jadlog informou que o pedido não foi entregue devido a erro de endereço não encontrado ou incompleto (o que não faz sentido pois das outras vezes a mesma transportadora entregou aqui em casa) ou número de telefone incompleto (o que também não faz sentido pois o número de telefone cadastrado no site é o meu). A Shein informou que devo entrar em contato com a Jadlog para retirar minha mercadoria o mais rápido possível porém a unidade da Jadlog não disponibiliza um número de telefone para entrarmos em contato, nem sequer consta o endereço da unidade de Divinópolis no site da empresa, restando apenas aqui no Reclame aqui um caminho para entrarmos em contato com a empresa.

Preciso da minha mercadoria.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 15:42

Olá, Olá Leandro, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer como funciona nosso atendimento.
Identificamos que o nome registrado como titular da compra está diferente do seu. Para garantirmos a segurança das informações e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), precisamos que nos confirme alguns dados:
Nome completo
CPF
Somente após essa confirmação poderemos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jadlog

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 15:45

Empresa somente entregou o produto após abrir reclamação Aki no site. Pelo menos entregou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5