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Rio de Janeiro - RJ

29/11/2023 às 01:30

ID: 176958639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Então eu comprei um monitor dia 24/11, onde a entrega está sendo feita pela empresa jadlog. Peguei o código de rastreio para rastrear minha encomenda, ela sé encontra TECA MATRIZ, já tem 5 dias é não sai disso. Alguém consegui me ajudar?

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 14:11

Boa Tarde Diogo,

Esperamos que esteja bem!

Diogo, devido a alta demanda ocasionada pela Black Friday, o atendimento nas unidades da Jadlog está congestionado, então podem ocorrer atrasos devido alto volume de encomendas, porém estamos fazendo o possível para conseguir finalizar as entregas.

Desde já, lamentamos o ocorrido. Nós trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência de entregas para você e ficamos chateados quando isso não ocorre. Mais uma vez, nossas desculpas!

Estamos em tratativa com a unidade responsável pela entrega para a finalização de sua entrega.

Seguiremos acompanhando seu caso internamente até a finalização.

Segue o link da Jadlog onde conseguira rastrear seu pedido: https://*******, utilizando o CPF ou o código de rastreamento:*************

Sendo assim peço gentilmente que aguarde andamento e atualização no rastreamento do seu pedido, porém continuaremos acompanhando seu caso internamente até a conclusão da entrega.


Se permanecer qualquer dúvida, ou se tiver qualquer solicitação na qual possamos te ajudar, fique à vontade para o contato conosco, estamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe JADLOG DPDGroup

Consideração final do consumidor

08/12/2023 às 12:08

Demorou bastante mais resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5