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São Paulo - SP

02/11/2024 às 20:24

ID: 201103205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite meu nome é Paulo apareceu no Google um anúncio de leilão de celular apreendidos pela receita federal entrei no site e foi direcionado para um site o o logotipo da jadelog fiz o pagamento via cartão de crédito preenchi meu dados e endereço no site tava escrito que o código de rastreio iria ser enviado por e-mail e até agora nada

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 15:29

Olá,

Paulo

Me chamo Dandara, faço parte do atendimento Reclame Aqui e sou responsável por sua manifestação no site.

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.

A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.

Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.

Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:

*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.

*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.


Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,

Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.


Com carinho,
Dandara Oliveira
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

05/11/2024 às 05:44

útil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9