Mais de 10 dias pra uma encomenda ir do Rio a São Paulo?

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Guarujá - SP

30/12/2024 às 08:41

ID: 205913275

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Toda compra na enjoei é a mesma coisa não sei qual acordo e contrato logístico a enjoei possuí com a jadlog ,mas com certeza a pior logística do mundo .
quando uma encomenda leva mais de 7 dias para ir do Estado do rio de janeiro a São Paulo não é um bom sinal com certeza.
Não sei o porquê da enjoei insistir em usar o serviço logístico da jadlog quando até os correios são mais rápidos.
W
Usando você acha que a encomenda está chegando a sua cidade eis que ela faz outra transferência para outro ponto logística
da jadlog ,ou seja apesar de assinar que estava indo pra sua cidade eis que ela faz outra para em outro centro logístico ,mas mais uma vez assinalando que está a caminho de sua cidade.
Pois bem se a mesma não chegar no prazo limite de entrega que é dia 02/02/******* estipulado pela enjoei irei querer o reembolso do mesmo de imediato.
Como sempre jadlog proporcionando uma péssima experiência de compra.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 08:57

Olá, Jervesson!

CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui].

Meu nome é Raquel e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui. 😊

Primeiramente, peço desculpas por todo transtorno causado. Nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.

Informo que o atraso da mercadoria foi por conta do processo de fiscalização no Posto SEFAZ (Secretaria de Estado de Fazenda) que é responsável pelas Receitas e Despesas do Estado, e devido a essa situação ocorreu o atraso no envio da mercadoria, infelizmente é um caso que todo envio está sujeito.

O item foi liberado hoje, está em processo de transferência para unidade que vai realizar a entrega. Já acionei a unidade responsável para seguir roteirizando e finalizando sua entrega.

Peço que continue acompanhando o andamento e atualização no rastreamento do seu pedido.

Irei acompanhar seu caso até a finalização.
Se surgir alguma dúvida fique à vontade para me contatar via mensagem privada, tudo bem? 😉

Atenciosamente,
Raquel Sousa
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 13:57

Ou seja terei de esperar muito máis tempo para receber a encomenda pela incompetência logística da jadlog e da enjoei, já que a mesma está agora como em rota o que quer dizer : entregaremos ,quando não sabemos realmente lamentável que essas empresas não cumpram os prazos de entrega e ainda se achem corretas em ficar
enrolando o consumidor pra que informar uma data de ei se não vão entregar.comprei uma encomenda do Rio de janeiro via correios e a mesma chegou em 5 dia sem essas enrolação realmente , não comprarei mais nada no enjoei ou qualquer outro site que seja enviado pela jadlog.

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 16:21

Espero que a entrega seja feita e não venham com aquela história de que houve tentativa de entrega e não havia ninguém em casa e que a mesma seja feita entre hoje e amanhã já que o prazo de entrega era ontem 02/02 segundo o enjoei ,com todo respeito não me interessa o tipo de contrato qua a enjoei e a jadlog tem ,mas no mínimo deveriam seguir o que manda o código de defesa do consumidor e ao que parece não estão seguindo. Já que mais uma vez a encomenda não será entregue hoje e com certeza também não será entregue amanhã.
Comprovando assim a má gestão logística pior parte da enjoei e jadlog
Lamentável como essas empresas não resistam o código de defesa do consumidor.
Com certeza antes de comprar qualquer coisa no enjoei agora irei perguntar ao vendedor suas vendas são direcionadas para os correios ou a jadlog para efetuar a postagem só assim pra não me aborrecer sendo a resposta jadlog não efetuarei a compra.

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 18:08

Produto chegou a atendente Raquel foi excelente na resolução da questão não tenho dó que reclamar do empenho e desempenho dela .
Mas a jadlog e a enjoei devem repensar sua logística ou então serem mais precisos quanto a data de entrega.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10