Jadlog

Reclamar dessa empresa

Tutóia - MA

27/09/2026 às 20:41

ID: 260189799

eu tô vindo reclamar porque sinceramente eu já tô de saco cheio de toda essa situação e principalmente de ter que ficar correndo atrás de vocês pra tentar receber uma encomenda que não tem culpa nenhuma dessa bagunça. meu pedido chegou em São Luís e ficou 7 dias parado lá. 7 DIAS. eu fiquei esperando, acompanhando as atualizações e tentando entender o que tava acontecendo, porque de São Luís pra minha cidade não leva nem um dia. mas tudo bem, né? aparentemente a encomenda precisava de uma semana inteira pra apreciar a paisagem de São Luís antes de continuar viagem. depois de 7 dias finalmente apareceu que tinha saído pra entrega e eu pensei: agora vai. finalmente. só que não entregaram. aí apareceu que o endereço estava incorreto ou incompleto, sendo que o endereço está correto. olha que coincidência maravilhosa: depois de uma semana parada, quando finalmente resolveram colocar a encomenda pra andar, descobriram um problema no endereço que não existe. realmente, cada atualização consegue deixar a situação mais interessante que a anterior. eu tive que correr atrás da Amazon pra tentar descobrir o que tinha acontecido e também tentei falar diretamente com vocês. mandei dois e-mails no dia 25. dois. e vocês não responderam nenhum. aí vocês deixam o cliente falando sozinho e eu que tenho que ficar correndo atrás de outra empresa pra descobrir onde tá meu pedido. por acaso eu tô falando com uma parede? porque sinceramente, já comecei a considerar essa possibilidade. pelo menos eu não ficaria esperando uma resposta que nunca vem. depois disso eu tive que entrar em contato com a Amazon várias vezes, explicar toda a história de novo, falar com atendente atrás de atendente e tentar fazer alguém descobrir o que vocês estavam fazendo com a minha encomenda. a Amazon me informou que o pedido tinha saído pra entrega, mas não tinha sido entregue por causa desse suposto problema no endereço. eu consegui alterar os dados pelo próprio sistema da Amazon e fui informada de que as informações seriam enviadas pra vocês pra uma nova tentativa de entrega. pronto, pensei eu. agora vai dar certo. afinal, o que poderia dar errado depois de tudo isso, né? bom, aparentemente vocês sempre encontram uma resposta pra essa pergunta. no sábado o pedido saiu novamente pra entrega e, mais uma vez, não chegou. e depois de tudo isso uma atendente da Amazon ainda me disse que o pedido chegaria dentro das próximas 24 horas, sem falta. eu esperei. não chegou. porque claro que não. seria até estranho essa história terminar com uma entrega acontecendo normalmente. no domingo tive que entrar em contato com a Amazon de novo e aí começou mais uma rodada de atendentes, explicações, transferências e gente dizendo que ia verificar. teve atendimento que foi encerrado enquanto eu ainda estava tentando resolver o problema. teve atendente falando que a data estimada continuava sendo 06/10. então vamos ver se eu entendi: vocês deixam o pedido 7 dias parado em São Luís, depois ele sai pra entrega e não é entregue, aparece um problema no endereço que está correto, eu mando dois e-mails e vocês não respondem nenhum, eu tenho que correr atrás da Amazon várias vezes, uma atendente me garante que vai chegar em 24 horas e mesmo assim não chega. e a solução é eu esperar até 06/10. maravilhoso. realmente uma logística de outro nível. porque se a intenção era transformar uma entrega simples em uma sequência de acontecimentos que ninguém consegue explicar direito, aí vocês foram muito eficientes. e o mais absurdo é que eu ainda tenho que ficar explicando tudo isso pra vocês, sendo que a encomenda está com vocês. eu mando e-mail, vocês não respondem. o pedido fica parado, ninguém explica. depois sai pra entrega, não entregam. aparece problema no endereço. ninguém resolve. aí o cliente que se vire pra falar com a Amazon, repetir tudo e tentar descobrir o que está acontecendo. muito prático. pra vocês, claro. eu compro, pago, coloco meu endereço corretamente e aparentemente junto com a compra vem uma função que eu não sabia: acompanhar a logística, cobrar a transportadora, falar com a Amazon, repetir a história várias vezes e tentar descobrir onde está a minha própria encomenda. por acaso eu também tenho que fazer a entrega? porque desse jeito já já vão me mandar buscar o pedido em São Luís e agradecer pela colaboração. vocês estão de palhaçada com a minha cara? porque é exatamente isso que parece. e antes que alguém venha falar mas a data estimada é 06/10, eu sei. eu consigo ler uma data. o problema é que essa encomenda já estava no Maranhão, já ficou 7 dias parada em São Luís e já teve tentativa de entrega. eu não tô reclamando simplesmente porque não gostei da data. eu tô reclamando porque depois de tudo isso eu ainda tenho que ficar esperando enquanto vocês não respondem meus e-mails e a Amazon diz que não consegue garantir nada porque depende de vocês. ou seja, no fim eu fico esperando vocês decidirem o que vão fazer com uma encomenda que já deveria ter chegado. realmente, muito confortável pra quem está esperando. eu já tô cansada de mandar e-mail atrás de vocês e não ter resposta, cansada de correr atrás da Amazon, cansada de explicar a mesma coisa e principalmente cansada de ouvir que vão verificar. já verificaram tanto que a única coisa que continua sendo atualizada é a minha paciência acabando. eu não quero mais explicação, não quero desculpa pronta e não quero mais prazo. eu quero receber o que eu comprei. só isso. eu já fiz a minha parte faz tempo. agora façam a parte de vocês. e depois de tudo isso eu sinceramente espero nunca mais precisar ver uma compra minha sendo entregue pela Jadlog, porque vocês conseguiram me mostrar que até uma entrega que já estava no estado do destino pode virar uma verdadeira saga. o pedido fica parado, o cliente espera, manda e-mail, ninguém responde, sai pra entrega e não chega, aparece problema no endereço, o cliente corre atrás da Amazon e no final ainda tem que ouvir que precisa esperar. realmente, parabéns. se existisse um prêmio pra transformar uma coisa simples em um problema enorme, vocês pelo menos já teriam feito a parte mais difícil. só faltou entregar a encomenda. então resolvam isso e entreguem meu pedido, porque eu já tô cansada demais de ter que cobrar uma coisa que deveria ter acontecido sem eu precisar correr atrás de ninguém