Pacote sem atualização de rastreio
Resolvido
Gurupi - TO
30/06/2026 às 17:20
ID: 252728985
Bom dia,fiz uma compra na shein e essa transportadora que está responsável pelo meu pacote,há só a atualização de rastreio N fala nem a cidade se só fica nisso
Tô achando o trabalho dessas transportadora da shein um verdadeiro descaso
Anciosaaa pela minha compra mais n estão me ajudando a transportadora
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:30
Leylianne, boa tarde!
Realizamos buscas utilizando CPF cadastrado no Reclame Aqui, porém não localizamos nenhuma remessa vinculada a esses dados.
Para prosseguirmos, solicitamos:
Código de rastreamento: (*****);
Código de coleta: (*****), caso possua.
Importante: Caso a compra tenha sido realizada em nome de terceiros, por razões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente conosco ou forneça uma autorização formal. Só podemos fornecer informações detalhadas ao titular do CPF cadastrado no pedido.
Segue as dicas do Reclame Aqui: https://blog.reclameaqui.com.br/guia-de-direitos-dos-titulares/
Adicionalmente, confirme com a loja de origem se o envio foi, de fato, feito pela Jadlog.
Aguardo seu retorno!
Com carinho,
Raquel Sousa
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 06:56
Fui bem atendida, e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8