PEGADINHA COM SIMULAÇÃO DE FRETE E SEM CONTATOS
Não resolvido
Macaé - RJ
25/03/2021 às 10:09
ID: 121532195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/03/*******, tento falar com a jadlog porém a mesma não possui contato e nem comercial diretamente em seu site. Ora, que possui de forma grande e chamando atenção a opção de simulação de valores. bom, é a única forma de apurar o valor de frete. sendo assim fiz a simulação e fui informado pela própria JADLOG que o frete seria R$ 87,06, após a coleta do produto para envio sob n 170666352 a JADLOG me cobra frete principal 58,05, taxa entrega 7,00, coleta 65,00, ADVALOREM (o que é isso??) 22,01 e FRAP ( o que é isso??) 20,00, totalizando *******,06. Quer dizer mais do que o dobro informado. NÃO VOU PAGAR! Para piorar não consigo entrar em contato com telefone que foi informado no chat e que este mesmo chat diz não ser capacitado para resolver. Resumindo não tenho contato com a Empresa!!!!!!! Absurdo!!!
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Resposta da empresa
26/03/2021 às 15:30
Boa tarde, Andryos.
O valor apresentado no site é estimado e está sujeito à confirmação das informações consideradas e à existência de taxas, tarifas, cubagem para sua região e impostos atuais no momento da emissão do respectivo conhecimento de transporte. Caso o vendedor tenha qualquer dúvida sobre as cobranças, é preciso fazer o questionamento antes mesmo da finalização do envio, no ato da postagem.
O imposto ad valorem é um tributo baseado em um percentual sobre o valor de um bem móvel ou imóvel. As razões pelas quais se aplica o ad valorem são variadas, podendo estar relacionadas ao imposto sobre a renda, sobre a venda, sobre o seguro de uma mercadoria etc.
FRAP - Valor cobrado sobre o frete a pagar no local da entrega.
Para maiores esclarecimentos, por favor acionar a loja da compra. Agradecemos seu contato, e caso reste alguma duvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Isabela Medeiros
Equipe JADLOG DPDGroup
Réplica do consumidor
29/03/2021 às 06:37
Bom dia.
O Site da Empresa esconde a verdade....não faz sentido uma simulação 87,06 e uma cobrança de quase *******,https://******* assim? E porque a empresa esconde a opção de cotação comercial? deveria esta na página principal ou até mesmo no lugar dessa simulação. Assim como telefone para contato... que também não possui ou não atendem... Absurdo e se trata de pegadinha! Não concordo em pagar esse valor absurdo.
Att,
Andryos.
Réplica da empresa
29/03/2021 às 08:02
Andryos, bom dia.
No site, onde o cliente realiza a simulação de valores, a mensagem O valor apresentado no site é estimado e está sujeito à confirmação das informações consideradas e à existência de taxas, tarifas, cubagem para sua região e impostos atuais no momento da emissão do respectivo conhecimento de transporte acompanha a cotação, justamente para que o cliente tenha ciência sobre taxas que podem ser acrescentadas de acordo com a contratação no momento da postagem.
Para maiores esclarecimentos, por favor acionar a loja da compra. Agradecemos seu contato!
Atenciosamente,
Isabela Medeiros
Equipe JADLOG DPDGroup
Consideração final do consumidor
30/03/2021 às 09:59
NÃO POSSUI ATENDIMENTO DIRETO!!! NÃO EXISTE TELEFONE PARA COTATO! A SIMULAÇÃO É SIM UMA https://******* TENHA TAXA NÃO É ADMISSIVEL QUE O VALOR DA SIMULAÇÃO 87,06 VÁ A *******,06.. ABSURDO!!! CUIDADO COM ESTA EMPRESA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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