Pessimo atendimento na unidade Arapiraca-Al.
Respondida
Arapiraca - AL
11/12/2023 às 15:02
ID: 177955969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma encomenda a 10 dias pra ser entregue que saiu de São Paulo-SP e ainda não chegou, fui duas vezes na filial de Arapiraca Alagoas e o atendimento do balconista é pessimo, uma má vontade em ajudar enorme, até parece que não quer trabalhar, vocês deveria rever seus funcionários, eu NUNCA MAIS mando nada por vocês, pq além da demora ainda tem um pessimo atendimento na filial de Arapiraca-Alagoas.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 15:38
Olá Carlos Eduardo,
Primeiramente peço desculpas pelo desconforto ocasionado a você, realmente não foi nosso propósito como empresa lhe causar má impressão.
Conforme falamos via mensagem informamos que recebemos por parte do fornecedor o produto em 04/12/*******, onde gerou a remessa*************, e conforme alinhado com o lojista estimativa para finalização é até o dia 14/12/*******
A sua remessa deu saída da base emissora no dia XXXXXX, seguindo seu fluxo normal de logística chegando na unidade responsável pela entrega em seu cep em xxxxxxx, sendo finalizado a entrega com sucesso no dia acordado com o fornecedor.
Reitero Para solicitações e detalhamento explicativo e questionamento a divergência no prazo de entrega é necessário sempre entrar em contato com a loja onde você realizou a compra .Apenas para conhecimento. O Atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja onde foi feita a compra conforme prevê as informações no link https://*******
Se permanecer qualquer dúvida, ou se tiver qualquer solicitação na qual possamos te ajudar, fique a vontade para o contato conosco, estamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe JADLOG DPDGroup