Problema com entrega da Jadlog: status conflitantes e ausência de tentativa de entrega.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ijuí - RS

30/06/2026 às 20:26

ID: 252747265

Fiz uma compra pessoal e eu e o vendedor optamos pelo jadlog já que o mesmo informou que nunca lhe tinha dado problema. a etiqueta foi emitida pelo superfrete, no app do superfrete a encomenda consta como a entrega não foi efetuada, objeto sera devolvido ao remetente, no site minha encomenda consta que não entrou na unidade e no site da jadlog ela sequer saiu para entrega. eu fiquei o dia inteiro em casa e não tem como ela não ter sido atendida se ao menos tivesse sido feita 1 tentativa de entrega sequer.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 17:19

Olá, Nicolas!

Meu nome é Raquel, e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui.

Dando uma olhadinha na sua manifestação, vi que seu pedido está no caminho certo!
A encomenda já está em rota de entrega, então peço que fique atento(a) à chegada.
O telefone de contato informado já foi repassado à unidade local e, se necessário, o motorista poderá entrar em contato.

Vale lembrar que, em alguns casos, essa etapa pode levar mais de um dia, especialmente quando o local de entrega está mais distante da base responsável.

A previsão de entrega segue dentro do prazo informado pela loja ou pela plataforma contratada no momento da compra.
Importante destacar que a Jadlog não tem autonomia para alterar esse prazo, pois ele é definido exclusivamente por quem realizou a postagem do pedido.

📦 Previsão de entrega: até o dia 03/07/2026, (dentro do prazo conforme informado pelo lojista). ✨
🔎 Acompanhamento:
Você pode acessar o link abaixo para acompanhar a movimentação da sua remessa:
🔗 https://www.jadlog.com.br/tracking
Depois, é só inserir o seu CPF ou código de rastreamento (*****).

Se precisar de qualquer outra informação, estou à disposição por aqui para ajudar no que for necessário. 😊

Muito obrigada pela sua atenção, paciência e confiança!

Com carinho,
Raquel Sousa
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui"

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 09:00

Responderam a minha dúvida em um curto período de tempo e mesmo com o problema do rastreamento a minha encomenda chegou até mim sem nenhuma avaria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7