Problemas com Entrega Jadlog - "Pequeno Contratempo" e Risco de Extravio
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 13:50
ID: 243402465
Realizei 2 compras pelo site Enjoei e a entrega foi dada a esta empresa Jadlog efetuar, pois bem, tenho 2 produtos que já "saíram pra entrega" e constantemente está tendo atualizações consequentes de "pequeno contratempo na rota de entrega da sua compra. aguarde atualizações", tive essa atualização nos dias dia 13/03 e 15/03 em pleno domingo com as duas mercadorias às 22h40, quem atualiza algo em pleno domingo perto da meia noite ? Será que entregadores levam as mercadorias pra casa ? Já tive problemas anteriormente desta maneira que os produtos comprados de alto valor foram "extraviados", aí tu tem que implorar pro site devolver e esperar dias que isso aconteça, os produtos em questão estou precisando pra trabalhar e da forma que está acontecendo já prevejo que vão "extraviar" tb, peço uma atualização dos meus pacotes e que a empresa seja mais responsável em contratar pessoas sérias que trabalhem com isso.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:31
Anderson, boa tarde!
Meu nome é Raquel, e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui.
Remessa entregue na data 20/03/2026. Seu pedido foi emitido no dia 13/03/2026, onde gerou a remessa *****, e conforme alinhado com o lojista estimativa para finalização é até o dia 24/03/2026.
Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para a resolução do seu caso e informamos que sua manifestação foi tratada com todo carinho e dedicação!
Segue o link da Jadlog onde conseguira rastrear seu pedido: https://www.jadlog.com.br/tracking, utilizando o CPF ou o código de rastreamento.
Aproveito a oportunidade para explicar que o SAC da Jadlog é dedicado para atendimento aos clientes Corporativos.O Atendimento ao Consumidor deve ser realizado exclusivamente pelo SAC da loja ou estabelecimento responsável pela sua compra, pelo fato da confidencialidade de algumas informações que não temos acesso, além da necessidade de pré -autorização da loja para seguir com a solicitação.
Se permanecer qualquer dúvida, fique à vontade para o contato conosco, estamos à sua disposição!
Agradeço o contato
Raquel Sousa
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui