Produto com Retenção Fiscal de Documento e/ou Mercadoria
Resolvido
Guarabira - PB
19/11/2018 às 15:30
ID: 40113345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a entrega de um produto através da transportadora JadLog do qual encomendei pelo site Dispropil, o produto ainda está dentro prazo, mas não entendi quando fiz o rastreamento do produto hoje, ele já está bem próximo da minha cidade e deu como "Produto com Retenção Fiscal de Documento e/ou Mercadoria" então queria saber se isso é normal, e o que é isso, ou se há algum procedimento que deve ser feito! O número da remessa é*************
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2018 às 18:15
Prezado Guilherme
Registramos seu contato e em breve retornaremos com mais detalhes.
Para maior comodidade e informações sobre nossos serviços, acesse nosso site https://*******, no link fale conosco.
Buscando a melhoria contínua e transparência nos processos, agradecemos e nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente
Equipe JADLOG DPDGroup
Réplica da empresa
20/11/2018 às 16:25
Prezado Guilherme
Utilizamos desse status quando a mercadoria fica retida por questões fiscais e nesse caso a Jadlog não tem autonomia sobre esse processo, mas o remetente é acionado por nossa unidade, para que efetue a regularização junto a SEFAZ e de acordo com nosso site sua remessa ja está liberada.
Para maior comodidade e informações sobre nossos serviços, acesse nosso site https://*******, no link fale conosco.
Buscando a melhoria contínua e transparência nos processos, pedimos a gentileza de nos avaliar.
Agradecemos o contato e nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente
Equipe JADLOG DPDGroup
Consideração final do consumidor
20/11/2018 às 17:21
Realmente, o meu produto foi liberado mais tarde do mesmo dia, inclusive hoje recebi o mesmo, veio um item trocado, mas aí já não é mais problema da transportadora, grato pela atenção imediata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9