Rastreamento inconsistente e falta de informações sobre minha encomenda
Não respondida
Serra - ES
04/07/2026 às 02:51
ID: 253061843
Realizei uma compra na Farm Rio e o envio foi realizado pela Jadlog. Desde o início, o rastreamento apresentou inconsistências. Primeiro, constava que a transportadora estava aguardando o recebimento da mercadoria. Depois, apareceu a mensagem Estou tendo problemas para localizar a sua mercadoria. Atualmente, o rastreamento sequer exibe o histórico da remessa.
Entrei em contato com a Farm Rio e fui informada apenas de que o status interno é Romaneio finalizado, com previsão de entrega para o dia 13/07/2026. No entanto, essa informação não esclarece a situação real da encomenda. Também procurei a Jadlog, mas até o momento não obtive uma resposta conclusiva.
O produto adquirido é de uma coleção que já está esgotada, o que aumenta minha preocupação caso tenha ocorrido algum problema com a mercadoria.
Solicito que seja realizada uma verificação junto à transportadora e que me informem a localização real da minha encomenda e o que ocorreu com o rastreamento, pois a falta de informações gera insegurança quanto ao recebimento do pedido.