RETENCAO FISCAL DE DOCUMENTO E/OU MERCADORIA
Resolvido
Nova Lima - MG
14/12/2022 às 15:25
ID: 155460641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado uma compra e o vendedor encaminhou o pacote através da transportadora JadLog sob o código de rastreio de número:*************. Na data de 06/12/******* o status da compra foi alterado para RETENCAO FISCAL DE DOCUMENTO E/OU MERCADORIA, entrei em contato com o remetente e foi informado que já foi realizado a regularização junto a SEFAZ e orientou que eu entrasse em contato com a transportadora.
Obtive o seguinte retorno da transportadora: já foi liberado da Fiscalização e está em transferência para unidade responsável pela entrega. Estarei acompanhando o andamento.
Porém, ontem 13/12/******* o status do ******* para RETENCAO FISCAL DE DOCUMENTO E/OU MERCADORIA novamente, sendo que já havia chegado em Nova Lima (local da entrega) e parece ter retornado para Belo Horizonte.
Tentei contato com a Dalere, que me deu o retorno anterior e não obtive respostas.
Gostaria de saber se ou receber meu pedido e quando.
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 09:56
Larissa, boa tarde
Essa mercadoria que foi enviada para você, foi barrada pela RECEITA FEDERAL para averiguações, o que acabou ocasionando a apreensão do produto - considerado indevido, o qual o transportador não pode realizar o frete. Nestes casos, ou até mesmo em casos de fiscalização do SEFAZ, a transportadora não tem muito o que fazer, somente seguir com as instruções que os órgãos competentes repassarem e o seu pedido não pode mais seguir para entrega. As tratativas de retenção ou apreensão, são de total responsabilidade de quem fornece o produto, nem o cliente destinatário consegue intervir.
Pedimos que efetue contato com a loja virtual para que ela lhe informe como será atendido.
Atenciosamente,
Dalere
Equipe JADLOG DPDGroup
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 11:19
produto barrado pela RECEITA FEDERAL para averiguações, o que acabou ocasionando a apreensão do mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5