RETENCAO FISCAL DE DOCUMENTO E/OU MERCADORIA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

14/08/2019 às 17:34

ID: 94233361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui verificar o status da minha encomenda, e diz o seguinte "RETENCAO FISCAL DE DOCUMENTO E/OU MERCADORIA", gostaria do retorno da empresa o mais rápido possível pois o limite de tempo da minha entrega é amanhã 15/08. Segue número de rastreio*************.

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Resposta da empresa

15/08/2019 às 10:59

Olá, Laura Marcelino

Sua mercadoria esta retida para averiguações fiscais e a Jadlog não tem autonomia sobre as questões, porém o remetente é acionado para que efetue a regularização junto a SEFAZ. Orientamos que contate seu fornecedor para mais informações, ou acesse nosso site https://*******, no link Rastreie aqui sua ******* a entrada da remessa em nossa unidade.

Agradecemos o contato e nos colocamos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Fabíola Souza
Equipe JADLOG DPDGroup

Réplica do consumidor

15/08/2019 às 13:43

Nesse caso se eu me direcionar o local onde está minha encomenda posso fazer a retirada por conta própria?

Réplica da empresa

16/08/2019 às 10:42

Olá, Laura Marcelino

Conforme lhe orientei no privado, peço que por gentileza contate a loja onde efetuou á compra.

Qualquer dúvida estamos á disposição.

Atenciosamente,

Fabíola Souza
Equipe JADLOG DPDGroup