Retenção fiscal de documentos ou mercadoria

Boa Tarde Raynara,

Esperamos que esteja bem!

Infelizmente quando os produtos ficam presos na fiscalização da SEFAZ, a transportadora não pode seguir com as entregas antes da liberação do órgão responsável. Isto ocorre quando eles localizam pendências fiscais de uma das partes ou divergências na nota fiscal.

Neste momento orientamos que acione a loja online para definirem os próximos passos para andamento da sua tratativa, pois a encomenda ainda não foi liberada para a transportadora.

Solicitações, detalhamento explicativo e questionamento no andamento de casos em custódia, é necessário entrar em contato com a loja onde você realizou a compra.

O atendimento ao consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC/suporte da loja onde a compra foi realizada, prevê as informações no link: https://*******

Se permanecer qualquer dúvida, ou se tiver qualquer solicitação na qual possamos te ajudar, fique à vontade para o contato conosco, estamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe JADLOG DPDGroup