Saiu para entrega a mais de 24 horas

Question

eu escolhi a JadLog porque o prazo de entrega deles era mais rápido do que o sedex. sendo que o prazo de entrega tava previsto para hoje hoje é dia 3/2/******* entrei no site do melhor envio e lá constava que saiu para entrega no dia 3/02 às 5:30 aproximadamente hoje já é dia 4/02 6:55 e até agora a encomenda não foi entregue. entrei no site da JadLog e as informações eram as mesmas que saiu para entrega aproximadamente às 5:30 do dia 3 Só que já se passaram 24 horas do horário que eles saíram para entrega até agora não foi entregue essa encomenda e tá me causando um transtorno. A cliente que receberia a encomenda já entrou em contato comigo dizendo que não foi entregue, e eu não sei o que dizer, já que as informações não estão atualizadas no site da jadlog.
tentei entrar em contato com algum funcionário com alguém que conseguiu me ajudar pelo site ele me disseram que entrariam em contato pelo e-mail mas até agora nada.

Accepted Answer

Olá!
Como você está? Espero que esteja tendo um dia maravilhoso!

Gostaria de compartilhar algumas informações importantes para sua segurança:

Caso tenha realizado uma compra nas lojas parceiras é necessário que nos envie os códigos de rastreamento que começam com *******, *******, ******* ou ******* e são compostos por 14 dígitos.

A Jadlog nunca solicita pagamentos ou realiza cobranças por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais, ou qualquer outro canal de comunicação fora do nosso site oficial. Também não realizamos nenhum tipo de leilão, não efetuamos vendas diretamente por canais de comunicação, e não oferecemos entregas de produtos gratuitas com cobrança apenas do valor do frete. Todos os pagamentos de frete são feitos diretamente no ato da compra junto à loja/fornecedor.

Se você recebeu qualquer mensagem solicitando um pagamento em nome da Jadlog, é provável que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossos serviços de transporte não incluem o envio de boletos, cobranças por PIX, ou qualquer outro tipo de transferência direta com o destinatário que não tenha sido previamente informado pela loja onde você efetuou a compra.

Caso tenha feito algum pagamento nessas condições, sugerimos que tome as seguintes providências imediatamente:

*Entre em contato com a polícia e registre um boletim de ocorrência, relatando o ocorrido.

*Entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de realizar o estorno do valor pago.

Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Jadlog é realizado exclusivamente pelo nosso site: https : https://******* .com .br/jadlog /início,

Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.

Atenciosamente.
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Saiu para entrega a mais de 24 horas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor