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Fortaleza - CE

15/03/2024 às 09:05

ID: 184647951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra e me mandaram pela jadlog, a ******* vindo direito até que na madrugada de hoje (15/03/*******) ela atualizou para trafego interrompido na sede da transportadora. A ******* em Salvador e foi para a sede em São Paulo?? Sendo que vou receber em Fortaleza? No aguardo da encomenda que quero muito receber!!!
Rastreio: 360428689
Remessa:*************

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 17:14

Olá Jessica espero que esteja bem!

Conforme conversamos pelo telefone, referente a sua manifestação em aberto verifiquei que a seu pedido se encontra no fluxo de entrega em transferência para as unidades, após isso o *******á a movimentação até a unidade final que será responsável por sua entrega.

Não se preocupe que a sua entrega será finalizada dentro do prazo acordado com o lojista dia 22/03/*******

A ocorrência de Tráfego interrompido, trata-se uma eventualidade na região que impede que o entregador, como acidentes na via, desvios nas região, problemas com a frota, fatores climáticos, entre outros.

Para acompanhar a sua manifestação segue o link da Jadlog onde conseguira rastrear seu pedido: https://*******, utilizando o CPF ou o código de rastreamento:*************

Sendo assim peço gentilmente que aguarde andamento e atualização no rastreamento do seu pedido, porém continuo acompanhando seu caso internamente até a conclusão da entrega.

Informamos para mais solicitações e detalhamento explicativo e questionamento a divergência no prazo de entrega é necessário sempre entrar em contato com a loja onde você realizou a compra. Apenas para conhecimento. O Atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja onde foi feita a compra conforme prevê as informações no link https://*******

Desejo tudo de bom para você ❤️
Foi um prazer te ajudar e gostaria de contar com sua avaliação sobre o meu atendimento, pois ela é muito importante para o meu desenvolvimento profissional. Você pode acessá-la através do link: https://*******

Se permanecer com dúvidas te acionei através do WhatsApp, pode me chamar por lá que consigo te auxiliar.

Agradeço pela sua atenção.

Atenciosamente,
Karen Souza
Equipe Jadlog | Atendimento Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 17:39

A atendente foi bastante atenciosa e solicita. Explicou e problema e mostrou que estava resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10