TRANSPORTADORA LIXO
Resolvido
Itajaí - SC
31/01/2023 às 18:16
ID: 158484169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma remessa (ME220UBL3X7BR) com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa em dezembro de *******, prazo de entrega 7 dias, passaram-se 14 dias e nada, depois de muito trabalho consegui abrir chamado e ter conhecimento do que houve com a remessa. Eram dois volumes, um foi extraviado e outro seguiu pra devolução, esse processo todo levou um mês, porém o segundo volume chegou na unidade de destino e advinha? EXTRAVIADO.
Palhaçada, nas duas vezes abriram chamado, 10 dias uteis pra saber o que houve com a remessa e até agora nada.
Não recomendo a ninguém essa empresa.
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 14:47
Boa tarde, Lucian.
Tudo bem?
Me chamo Bianca e acompanhei sua manifestação.
O volume que está em devolução, já encontra-se disponível para retirada no endereço:
CO NAVEGANTES 01 - ******* GP 01 CORDEIROS ITAJAI **************
Como orientado em ligação, as tratativas sobre ressarcimento e analises são feitas através da plataforma da etiqueta qual realizou os envios, é importante contata-los para verificar como seguirão com seu atendimento.
Peço desculpas devido ao ocorrido, não é a experiencia que nós desejamos aos nossos clientes.
As situações que pontuou, foram encaminhadas ao setor de qualidade para que ocorram melhorias e sejam tomadas as medidas necessárias.
Lembrando que caso tenha qualquer dúvida, pode acionar nossos canais de atendimento, estaremos a disposição!
Atenciosamente,
Bianca Moreira
Equipe JADLOG DPDGroup
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 16:48
Pessoal da matriz entrou em contato para solucionar o problema, após muito custo deram atenção, mas não voltaria a fazer negócios, foram várias semanas para conseguir que alguém me passasse a informação da forma correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10