Jadlog

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

11/05/2026 às 16:58

ID: 248331117

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e manifestar minha total indignação com o serviço prestado pela Jadlog.

Efetuei a compra de um Nintendo Switch Lite. O remetente realizou o envio de forma correta, enviando-me inclusive fotos do produto devidamente embalado na caixa original no momento da postagem. No entanto, o que chegou ao meu endereço foi uma situação absurda: recebi uma caixa totalmente diferente da enviada originalmente e completamente vazia.

O transtorno não para por aí. Tentei contato telefônico com a unidade responsável diversas vezes, mas ninguém atende as ligações. Ao me deslocar pessoalmente até a agência para tentar resolver o problema e devolver a embalagem violada/adulterada, os funcionários se recusaram a receber a caixa vazia e não prestaram qualquer informação ou suporte sobre o ocorrido.

Houve uma falha grave na custódia da mercadoria. O objeto foi claramente violado ou substituído durante o processo de transporte da Jadlog.

Diante disso, exijo:

Uma explicação imediata sobre onde foi parar o meu produto.

O ressarcimento integral do valor do bem, visto que a transportadora é responsável pela integridade da carga que aceitou transportar.

Um posicionamento oficial sobre a conduta da agência que se negou a registrar o sinistro presencialmente.

Aguardo um retorno urgente para evitar que o caso seja levado às instâncias judiciais e órgãos de defesa do consumidor (PROCON).

Dados do envio:

Código de Rastreamento: *****

Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo: em anexo.