Contrato com cláusulas abusivas, má conduta no atendimento e negativa de encerramento sem multa.

Em réplica
Betim - MG
13/05/2025 às 15:12
ID: 216979641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei uma relação com a empresa Jadore Acessórios acreditando estar entrando em uma oportunidade comercial acessível, com suporte e flexibilidade. No entanto, ao longo do tempo, percebi falta de clareza nas metas, exigências contratuais desproporcionais e pouca transparência sobre as reais obrigações da parte consignatária.
Ao manifestar meu desejo de encerrar o contrato, fui atendido por uma funcionária chamada *****, cuja postura foi ríspida e nada acolhedora. Durante o atendimento, fui questionado com frases como: Você comprou algo na Jadore?, numa tentativa de desqualificar minha posição e invalidar meus questionamentos. Em vez de orientar, ela simplesmente disse que eu deveria procurar um advogado para entender a diferença da nossa relação uma atitude distante, fria e totalmente desnecessária diante de um pedido feito com educação e respeito.
A empresa insiste que, por se tratar de uma relação de consignação, não se aplicam os direitos do consumidor. No entanto, diante de cláusulas como tempo mínimo obrigatório, metas e multa para encerramento, é evidente o desequilíbrio contratual, o que pode sim ser contestado judicialmente.
Minha solicitação é objetiva e razoável: desejo devolver as peças em perfeito estado e encerrar o vínculo contratual sem a imposição de multa. Não houve prejuízo à empresa, e minha decisão é pautada na incompatibilidade com o modelo de negócio algo que deveria ser respeitado.
Aguardo que a empresa reveja sua conduta e aceite uma solução amigável, sem penalidades injustas e com o mínimo de respeito que qualquer pessoa merece ao buscar um atendimento.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:07
Prezado senhor Rafael Batini,
Verificamos em nosso sistema, mas infelizmente não localizamos nenhum cadastro ou histórico relacionado ao seu nome ou contato.
Pode ter havido algum equívoco ou confusão com outra empresa de nome similar. De toda forma, estamos à disposição para entender melhor a situação e ajudar no que for possível.
Se desejar, entre em contato diretamente conosco pelo nosso canal oficiail para esclarecimentos:*******
Atenciosamente,
Grupo J'adore
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 17:11
Olá, boa tarde.
Me chamo Rafael Bastani, na realidade a reclamação foi feita por minha namorada Állyssa Lethícia.
Caso tenham uma solução amigável, entrem em contato.
Réplica da empresa
14/05/2025 às 17:44
Boa tarde senhor Rafael!
Ela pode entrar em contato quando desejar diretamente conosco pelo nosso canal oficial para esclarecimentos:*******
Atenciosamente,
Grupo J'adore