Não devolveram meu dinheiro
Resolvido
Contagem - MG
18/07/2023 às 16:14
ID: 168457289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui revendedora da Jadore por alguns meses no início do ano, quando estava me cadastrando para ser revendedora as atendentes me deram muita atenção, me respondiam com rapidez e sempre dispostas a me auxiliar no que precisava.
Após me tornar revendedora, as atendentes já começaram a deixar o atendimento a desejar, demoravam a atender mas ainda assim isso não me pejudicava tanto
Certo dia, levei uma argola de uma cliente para que fizessem o reparo, um tempo depois me mandaram o valor do conserto que seria de R$45,00, como estava em busca de uma peça da marca, fui presencialmente, paguei a peça e também realizei o pagamento da argola com antecedência.
Depois de muito tempo entraram em contato comigo dizendo que a argola estava pronta e que eu poderia buscá-la.. chegando lá não houve conserto, fui descobrir porque no momento ali abri a embalagem para saber se houve algum reparo
Obviamente pedi meu reembolso e não tiveram interesse nenhum em resolver meu caso, como está até hoje
Já fazem meses que estou pedindo meu dinheiro de volta e ninguém me retorna, nem sequer me respondem. Chamei a gerente e a mesma ficou dias sem me dar retorno nenhum, hoje entreu em contato de novo e ela me disse que só iria resolver meu caso quando voltar de férias.
Quero o meu dinheiro de volta, pois em momento algum fui desonesta com a empresa mesmo já tendo oportunidades devido a erros da parte da equipe, não permito que sejam desonestos comigo.
Façam jus ao marketing de vocês, falar até papagaio fala!!
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 13:30
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Como uma empresa que está no mercado há quase nove anos, nossa prioridade sempre foi e continuará sendo fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes.
É verdade que, ao longo dos anos, já impactamos positivamente a vida de mais de 10 mil pessoas, e isso é algo que nos enche de orgulho. Nossas peças são cuidadosamente produzidas com materiais de alta qualidade, como ouro 18k e prata *******, e estamos comprometidos em garantir a satisfação de cada cliente.
No que diz respeito à sua reclamação específica, gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia vitalícia para defeitos de fabricação. É importante ressaltar que, infelizmente, em alguns casos, o reparo de uma peça pode não ser possível devido à sua condição ou complexidade.
Entendemos a sua frustração ao descobrir que a argola que você enviou para reparo não pôde ser consertada. Pedimos sinceras desculpas por qualquer mal-entendido ou inconveniência que isso possa ter causado. Ficamos felizes em saber que já pudemos resolver a situação através do reembolso integral que oferecemos à senhora.
Queremos que saiba que estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa marca e estamos comprometidos em continuar oferecendo produtos e serviços da mais alta qualidade.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras preocupações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Grupo Jadore
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 16:12
A empresa entrou diretamente em contato comigo solicitando o pix para reembolso, enviei e um tempo depois o reembolso foi realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7