Se é para duvidar que as pessoas não vão pagar porque fazem em consignação?

Olá, Senhora Cristiane Berto! Tudo bem?

Após aguardarmos o retorno da senhora durante todos esses dias pelos nossos outros canais, pois tentamos falar com a Sra., inclusive de nossos telefones particulares. Infelizmente não recebemos nenhum retorno. Logo, vimos esclarecer os pontos levantados em sua manifestação (cada ponto, cada informação, cada observação que será aqui descrita pode ser comprovada a qualquer momento por dezenas de mensagens trocadas com a Senhora desde o início da parceria com a Jadore).

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa absoluta surpresa com a sua reclamação, já que o Grupo J'adore tem sido um parceiro de longa data da senhora, apoiando diversos projetos como os eventos do Club Hera, o Podcast, entre outros. Recentemente, após o período eleitoral, no qual a senhora se candidatou, a senhora nos procurou novamente com o desejo de integrar nosso time de empreendedoras como um pedido de ajuda, devido aos problemas que enfrentou.

Mesmo não atendendo a alguns dos requisitos necessários para consignação, reforçamos nossa parceria e, de boa-fé, concedemos um mostruário para a senhora. No dia 27/09/*******, a senhora esteve PRESENCIALMENTE conosco em nosso showroom, para a montagem do mostruário e recebeu em seu WhatsApp o CONTRATO que regulamenta nossa parceria. Neste contrato, todos os termos relacionados à consignação, inclusive os pontos destacados na sua reclamação, estavam claramente especificados EM NEGRITO. Ressaltamos novamente que a Sra estava aqui para leitura e assinatura do contrato PESSOALMENTE.

Além disso, a seleção das peças foi feita pessoalmente pela senhora, e o romaneio fornecido detalhava as informações essenciais, como o valor do acerto mínimo e a data prevista para o pagamento. Peças essas, as da Jadore, que foram objeto e assunto de nossa parceria anterior (diga-se de passagem, de mais de ano).

Desde então, seguimos prestando todo o suporte necessário:

30/09: A senhora solicitou orientação sobre os catálogos, que foram enviados imediatamente.
10/10: Entramos em contato para acompanhar como estavam as vendas; o retorno da senhora veio no feriado, 12/10.
14/10: A senhora pediu informações sobre peças masculinas. Respondemos com um vídeo mostrando o que tínhamos disponível no painel.
15/10: Mesmo com os preços já no vídeo, enviamos fotos das peças com os valores detalhados.
16/10: Enviamos um catálogo completo com peças masculinas.
23/10: Fizemos novo contato para saber se estava tudo bem, mas não obtivemos retorno.
24/10: Repetimos o contato e recebemos um retorno somente às 19h36, fora do horário de atendimento.
25/10: Tentamos novamente contato. Agora para falarmos sobre o acerto programado para o dia 26/10, quando a senhora nos informou, por áudio, que estava com a rotina corrida por conta de um novo trabalho e que NÃO CONSEGUIU SE DEDICAR ÀS VENDAS.
Mesmo assim, abrimos uma nova exceção e remarcamos o acerto para o dia 30/10, oferecendo ainda a possibilidade de entrada mais uma parcela para facilitar a negociação. Fizemos o levantamento das peças para chegar a um valor e, ainda, autorizamos a troca de algumas peças, mesmo sem o pagamento ter sido realizado.

No dia 09/11, a senhora esteve presencialmente em nossa sede para realizar a troca. Durante essa ocasião, nos apresentou um brinco com sinais de uso, e informamos que não poderíamos aceitá-lo. Todas as demais peças foram trocadas sem nenhum problema. Da troca, a senhora levou uma pulseira masculina que, segundo seu relato posterior, ficou grande no cliente.

No dia 11/11, recebemos seu contato solicitando um ajuste na pulseira. Informamos que a peça precisava ser enviada para análise e, se o ajuste fosse possível sem necessidade de novo banho, seria feito sem custos. Caso contrário, enviaríamos um orçamento.

Sobre as alegações recentes de peças com defeito, DESCONHECEMOS QUALQUER UMA DESSAS ALEGAÇÕES desse tipo além das duas mencionadas anteriormente, pois a senhora NUNCA DEIXOU NENHUMA PEÇA, além das duas citadas, para garantia ou limpeza. No entanto, reiteramos que estamos à disposição para analisar qualquer item que nos seja enviado e oferecer a melhor solução possível.

Por fim, entendemos que a senhora pode não estar passando por um bom momento. Nosso desejo é que possa refletir sobre os fatos e, quando se sentir pronta, saiba que continuamos à disposição para dialogar com respeito e buscar sempre as melhores resoluções.

Atenciosamente,
Grupo Jadore

A empresa não deu retorno algum, eu recebi apenas um áudio da pessoa que estava me massacrando com mensagens desnecessária e com ela eu não quero falar.
Também não quero garantia pode deixar que fico no prejuízo.
Todo o pagamento foi feito dentro do prazo combinado então não devo nada a essa empresa como nunca devi.
Sendo assim prefiro não ter contato nunca mais com pessoas tão mercenárias e despreparadas para lidar com o público.

Olá, Sra. Cristiane Berto,

Lamentamos profundamente que se sinta dessa forma em relação à nossa empresa. Nosso objetivo sempre foi oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos parceiros. Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e buscar uma solução que atenda às suas expectativas.

Caso deseje retomar o diálogo de forma tranquila e respeitosa, por favor, entre em contato diretamente com nossa Diretora de Operações, Andrea Barbosa, pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Grupo J'adore