jadvia logística

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/09/2026 às 10:31

ID: 258116987

RELATO DOS FATOS COMPRA NÃO ENTREGUE E AUSÊNCIA DE CÓDIGO VÁLIDO DE RASTREAMENTO

Realizei a compra de uma parafusadeira/chave de impacto, no dia 30/08/2026, após acessar um anúncio/link no instagran, no qual o produto era ofertado por valor atrativo.

Ao clicar na opção Comprar Agora, fui direcionado para uma página de pagamento, na qual foram fornecidas instruções para realização do pagamento via PIX. Efetuei o pagamento conforme solicitado, possuindo os respectivos comprovantes da transação, que poderão ser apresentados para comprovação da compra.

Após o pagamento, entretanto, não recebi informações claras e confiáveis acerca do processamento do pedido e de sua efetiva entrega, recebemos a notafiscal via email com os dados da compra e loja vendedora: JADVIA LOGÍSTICA

No email, tem o nome código de rastreamento, sem nenhum código, impossibilitando o acompanhamento regular e confiável da mercadoria.

Consta na documentação/Nota Fiscal relacionada à operação que o produto adquirido corresponde a uma Chave de Impacto 48V, no valor de R$ 89,90, quantidade de 01 unidade, com peso bruto e líquido indicado de 0,93 kg, com pagamento efetuado de R$ 85,40.

A Nota Fiscal apresenta ainda como responsável pelo transporte:
Compra efetuada por *****
CHAVE DE ACESSO
*****
NATUREZA DA OPERAÇÃO
Venda de Mercadorias
PROTOCLO DE AUTORIZAÇÃO DE USO
***** 30/08/2026
15:47:18
INSCRIÇÃO ESTADUAL
*****
INSCRIÇÃO ESTADUAL DO SUBST. TRIB.
CNPJ *****

Transportadora: JADVIA LOGÍSTICA
CNPJ: *****
Endereço informado: *****
Quantidade: 01 volume
Produto: Chave de Impacto 48V
Valor indicado: R$ 89,90
Peso bruto: 0,93 kg
Peso líquido: 0,93 kg.

Ocorre que, apesar da indicação da transportadora na Nota Fiscal, não consta código de rastreamento da mercadoria que permita ao consumidor verificar onde efetivamente se encontra o produto, tampouco foram prestadas informações concretas sobre coleta, movimentação, previsão de entrega ou identificação do objeto perante a transportadora.

Assim, embora tenha realizado o pagamento e possua os respectivos comprovantes, até o presente momento não recebi o produto adquirido, não disponho de código válido de rastreamento e não obtive resposta capaz de demonstrar onde se encontra a mercadoria ou se ela foi efetivamente despachada ou data de entrega.

Diante disso, solicito que a empresa responsável apresente, de forma imediata:

a confirmação da existência e regularidade do pedido;
a comprovação do efetivo despacho da mercadoria;
o código válido e verificável de rastreamento, acompanhado da identificação da transportadora responsável;
a informação da localização atual da mercadoria e da data prevista para entrega;

Ressalto que possuo os comprovantes do pagamento e demais documentos relacionados à operação, os quais demonstram a contratação e poderão instruir eventual reclamação perante os órgãos de proteção ao consumidor e, se necessário, a adoção das medidas judiciais cabíveis para restituição dos valores e reparação dos prejuízos suportados.

Aguardo solução imediata e informações concretas acerca da mercadoria adquirida.