Erro ao desbloquear cartão físico Jaé após recebimento e falha na prestação do serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

24/09/2025 às 21:40

ID: 227756943

Realizei o pedido do cartão físico jaé através do app, sendo que mesmo após recebido consta com EM PRODUÇÃO, porém não consigo desbloquear. Ao acessar o App para informar o recebimento do cartão para que ocorra o desbloqueio do mesmo dar ERRO 404 AO DESBLOQUEAR CARTÃO!
A solicitação do serviço mediante taxa de recebimento em residência se deu pela comodidade na entrega, porém há falha na prestação de serviço, pois não permite a utilização do mesmo pelo bloqueio sem qualquer resposta.
Mediante tal situação, solicito um posicionamento da empresa para que libere a utilização do cartão.

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Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 22:50

Atendeu bem e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7