Erro ao desbloquear cartão físico Jaé após recebimento e falha na prestação do serviço

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2025 às 21:40
ID: 227756943
Realizei o pedido do cartão físico jaé através do app, sendo que mesmo após recebido consta com EM PRODUÇÃO, porém não consigo desbloquear. Ao acessar o App para informar o recebimento do cartão para que ocorra o desbloqueio do mesmo dar ERRO 404 AO DESBLOQUEAR CARTÃO!
A solicitação do serviço mediante taxa de recebimento em residência se deu pela comodidade na entrega, porém há falha na prestação de serviço, pois não permite a utilização do mesmo pelo bloqueio sem qualquer resposta.
Mediante tal situação, solicito um posicionamento da empresa para que libere a utilização do cartão.
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Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 22:50
Atendeu bem e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7