PEDIDO DE CANCELAMENTO DE *******!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

15/11/2023 às 10:55

ID: 175952711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reitero minha reclamação uma vez que não foi resolvida. Fiz inscrição para o curso no dia 11.12. Já no dia seguinte, 12.11, solicitei cancelamento da inscrição e estorno do valor pago, através do e-mail *******, sem qualquer retorno. Reenviei o e-mail na segunda e na terça feira, 13 e 14/11, sem êxito. Ontem registrei reclamação aqui e o professor se limitou a dizer que meu acesso foi liberado e que eu procure no spam. Não, reafirmo que o acesso não foi liberado. Independentemente disto, NÃO TENHO INTERESSE EM PROSSEGUIR COM O CURSO, PELO QUE REQUEIRO IMEDIATAS PROVIDÊNCIAS NO SENTIDO DE ESTORNAR MEU VALOR PAGO, SOB PENA DAS AÇÕES JUDICIAIS CABÍVEIS AO CASO. Coloco-me à disposição para informar os dados e formalizar o estorno através do e-mail *******

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Resposta da empresa

17/11/2023 às 02:37

Caso você tenha feito a sua inscrição pelo boleto, é normal que demore alguns dias para você receber o acesso, pois o pagamento pelo boleto é terceirizado e geralmente precisa ser esperado até que o pagamento caia definitivamente!

Qualquer coisa, pedimos desculpas pelo transtorno, às vezes é muita mensagem para darmos conta. Vamos estar mandando mensagem pelo e-mail.

Obrigado.

Réplica do consumidor

17/11/2023 às 08:38

Reitero mais uma vez que o pagamento foi feito via cartão de crédito e recebi a confirmação de pagamento. Reitero, também novamente, que não recebi o acesso e NÃO TENHO MAIS INTERESSE NO CURSO. Reitero, por oportuno, QUE SIGO EXAUSTIVAMENTE BUSCANDO CANCELAMENTO E ESTORNO DO VALOR PAGO, providência que o Sr se nega a responder por e-mail, direct ou até mesmo por aqui, onde ficou muito clara minha vontade - CANCELAMENTO DA MATRÍCULA COM ESTORNO DO VALOR PAGO VIA CARTÃO DE CRÉDITO!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réplica da empresa

16/02/2024 às 12:07

Olá!

Sinto muito pela experiência negativa que teve conosco. São muitos alunos para tomarmos conta, e às vezes acontece uma infelicidade dessas. Pode mandar uma mensagem para este e-mail aqui ******* falando seus dados, como nome completo, o seu e-mail, número de telefone que eu pessoalmente vou estar resolvendo esse problema!

Mil desculpas pelo inconveniente. Aguardo a sua resposta.

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 12:30

O problema já foi resolvido. Muito obrigada por retornar.