Jafra

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Fortaleza - CE

01/08/2016 às 10:30

ID: 20069159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou revendedora. Minha cliente fez o pedido do Gel Facial Clareador da linha Brightening Dynamics iluminate, e assim pedi no ciclo 7. Quando o produto chegou fiz a entrega, até aí tudo bem, mas o produto logo acabou e a cliente já acostumada aos produtos da Jafra estranhou e entrou em contato comigo para fazer uma reclamação.
Esclarecendo: Alguns produtos estão diminuindo a quantidade e continuando com o mesmo preço, as vezes até aumentando, como é o caso também do pó de perola que já me fez perder clientes por isso. Provavelmente me enviaram um Gel Clareador de 30ml que é como estão vendendo agora, no entanto eu pedi na revista de 50ml, tal qual a cliente pediu, detalhe maior é que na embalagem não vem mostrando quantos ml contem do produto.
A jovem que hoje é minha cliente já era cliente da empresa Jafra antes mesmo de eu ser revendedora, conhece os produtos, a qualidade deles, duração... mas por uma falta de atenção com os clientes e com os revendedores, perdemos uma cliente maravilhosa, e provavelmente a empresa perca uma revendera, pois isso foi absurdo e mancha minha relação com minha cliente.
Sou Maria das Graças, Revendedora Jafra.