Jaguafrangos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 16:57

ID: 249106805

No dia 02/05/2026, realizei a compra de um pacote de 1kg de Filé de Peito de Frango Congelado da marca Jaguá no Supermercado Guanabara (unidade Engenho de Dentro).

Sou cliente fiel da marca e sempre confiei na qualidade e praticidade dos produtos. Porém, ao preparar o alimento hoje, fui surpreendido negativamente: ao manipular a carne, encontrei um osso longo e pontiagudo no meio do filé (conforme fotos em anexo).

O produto é vendido com a descrição explícita na embalagem: CARNE CONGELADA DE FRANGO SEM OSSO E SEM PELE FILÉ DE PEITO. A presença de um fragmento ósseo desse tamanho é inadmissível e representa um sério risco à segurança do consumidor, podendo causar ferimentos graves na boca, garganta ou até perfurações internas caso fosse ingerido por distração.

Fiquei extremamente decepcionado e assustado com a falha no controle de qualidade e no processo de desossa da empresa, especialmente considerando que preparo alimentos para minha família.

Gostaria de saber qual o posicionamento da empresa sobre esse lote (Fab: 10/02/2026 | Val: 10/02/2027 | Lote: 1 10:50 0002R) e quais providências serão tomadas para reparar o transtorno causado e garantir que outros consumidores não passem pela mesma situação.

Aguardo um retorno urgente.