Pacote de asa congelada com mosca dentro, Supermarket Urucania

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 10:16

ID: 250578699

Comorei 3 pacotes de asa congelada ontem dia 04/06 no supermarket urucania.
Um dos pacotes tinha uma mosca dentro com a embalagem totalmente lacrada!

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:19

Prezada Gabriela, Bom dia!

Inicialmente, agradecemos seu contato e lamentamos profundamente quaisquer transtornos ocorridos.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato pelos canais informados (e-mail e/ou telefone), para maiores informações referente ao registro da reclamação, bem como autorização de encaminhamento de ações preventivas e corretivas, que adotaremos com base na procedência da não conformidade relatada.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC
GRUPO BTZ
[email protected]
(43) 3272-8300 Nosso Horário de Atendimento: De Segunda à Sexta-feira, Das 8:00 às 17:00.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 09:22

Nada resolvido

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 14:51

Nada resolvido

Réplica da empresa

10/06/2026 às 16:01

Olá, tudo bem?

Informamos que sua reclamação está sendo tratada por nossa equipe e segue em andamento conforme as informações encaminhadas por e-mail.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 17:39

Sim , voces mandam email
Pedindo variaos dados
Mais nada foi resolvido

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 08:07

Nao resolvem nada

Réplica da empresa

15/06/2026 às 11:06

Olá Gabriela,

Conforme informado anteriormente por meio do e-mail cadastrado, o ressarcimento será realizado. No momento, o processo encontra-se em andamento.

Assim que recebermos a confirmação da operação e o respectivo comprovante de pagamento, encaminharemos o documento para o seu e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 09:04

Ainda sem solução
Nada foi resolvido

Réplica do consumidor

20/06/2026 às 09:44

Total descaso
Vou entrar com processo contra eles