Peito de frango com aparência e cheiro ruins

Prezado Leonardo, Boa tarde!

Inicialmente, agradecemos seu contato e lamentamos profundamente quaisquer transtornos ocorridos.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato pelos canais informados (e-mail e/ou telefone), para maiores informações referente ao registro da reclamação, bem como autorização de encaminhamento de ações preventivas e corretivas, que adotaremos com base na procedência da não conformidade relatada.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC
GRUPO BTZ
[email protected]
(43) 3272-8000 Nosso Horário de Atendimento: De Segunda à Sexta-feira, Das 8:00 às 17:00.

Como sempre só copia e cola, solução que é bom nada ,um descaso total com a saúde pública.

Boa tarde, Sr. Leonardo.

Gostaríamos de informar que estamos tentando contato por meio do e-mail cadastrado. Nosso contato ocorreu em 05/01, às 14:53h, quando solicitamos informações adicionais necessárias para que sua reclamação possa ser devidamente encaminhada à unidade produtora.

No momento, permanecemos no aguardo do retorno com as informações solicitadas para darmos continuidade à análise. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC
GRUPO BTZ
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(43) 3272-8000 Nosso Horário de Atendimento: De Segunda à Sexta-feira, Das 8:00 às 17:00.

a reclamação foi muito bem detalhada, e providência zero.

Olá, para que possamos realizar a investigação, precisamos do envio das informações solicitadas por e-mail e dos dados do produto.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC
GRUPO BTZ
[email protected]
(43) 3272-8000 Nosso Horário de Atendimento: De Segunda à Sexta-feira, Das 8:00 às 17:00.

Prezados,

Informo que já forneci todas as informações necessárias para a apuração do problema apresentado no produto, inclusive fotos, descrição detalhada do defeito e dados da compra.

A insistência diária na exigência de novos vídeos, sem qualquer justificativa técnica objetiva, não encontra amparo legal e caracteriza exigência excessiva, vedada pelo art. 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor, além de violar o princípio da boa-fé objetiva (art. 4, III, CDC).

Ressalto que o consumidor não é obrigado a produzir provas ilimitadas nem a se submeter a sucessivas exigências que apenas protelam a solução do problema. A responsabilidade pela adequada apuração do vício é do fornecedor, conforme art. 18 do CDC.

Diante disso, requeiro a imediata continuidade da análise da reclamação com base no material já encaminhado, bem como a apresentação de solução concreta, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e, se necessário, ao Judiciário.

Aguardo retorno objetivo e definitivo.

Atenciosamente,
*****
Consumidor

Olá, Leonardo. Bom dia, tudo bem?

Informamos que entramos em contato por meio do WhatsApp e também por e-mail, solicitando o envio das informações e evidências necessárias, que ainda não foram encaminhadas, para a análise do caso. Reforçamos que estamos totalmente à disposição para ajudar e dar andamento à tratativa. Até o momento, seguimos no aguardo do retorno.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC
GRUPO BTZ
[email protected]
(43) 3272-8000