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Indaiatuba - SP

29/12/2025 às 15:30

ID: 236135107

Falhas recorrentes e sistêmicas Jaguar I-Pace 2020 vício oculto, histórico de OS e nova falha no sistema de climatização

Sou proprietário de um Jaguar I-Pace 2020, placa *****, chassi *****, veículo premium adquirido confiando na qualidade, tecnologia e suporte da marca Jaguar Land Rover.
Desde a aquisição, o veículo vem apresentando falhas recorrentes e sistêmicas, todas devidamente registradas em ordens de serviço (OS) na rede autorizada, caracterizando claramente vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

ENVIO EM ANEXO VARIAS O.S.

Falhas recorrentes relacionadas à bateria de alta voltagem
Substituição e/ou intervenção em módulos eletrônicos
Períodos de imobilização prolongada do veículo
Atualizações de software corretivas

Com esta já é a TERCEIRA VEZ que o carro apresenta defeitos, Em ocasião anterior, o veículo permaneceu parado por quase um mês, sendo fornecido veículo de substituição pela própria Jaguar Land Rover, reconhecendo a necessidade de mobilidade do consumidor

E, agora, nova falha no sistema de climatização (ar-condicionado)

Falha atual Ar-condicionado
O sistema de ar-condicionado:
Aciona normalmente (há alteração clara de ruído ao ligar)
Porém não gera resfriamento desde o primeiro momento
O veículo apenas ventila ar quente, de forma contínua

Tal comportamento indica falha eletrônica ou sistêmica, possivelmente relacionada ao módulo HVAC, válvula de expansão eletrônica ou software, problema conhecido em veículos Jaguar I-Pace 2019/2020, inclusive em mercados internacionais.

Ressalto que:
Não se trata de desgaste natural
Não se trata de uso inadequado
Não se trata de simples carga de gás

Estamos diante de defeito estrutural recorrente, em um veículo elétrico onde sistema térmico, bateria e módulos eletrônicos são interdependentes.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente artigos 18, 26 e 27, vícios ocultos:
Não se limitam ao prazo contratual de garantia
Têm contagem a partir da manifestação do defeito
Geram responsabilidade objetiva do fabricante

O conjunto de falhas demonstra um nexo sistêmico de recorrência, incompatível com o padrão esperado de um veículo premium.

Considerando, o histórico comprovado de longos períodos de imobilização do veículo, o
precedente já reconhecido pela própria Jaguar Land Rover, com fornecimento anterior de veículo de substituição, e a necessidade de continuidade de uso para atividades pessoais e profissionais
Solicito expressamente a disponibilização de veículo de substituição durante todo o período em que o Jaguar I-Pace permanecer em diagnóstico ou reparo na concessionária autorizada, sem qualquer ônus ao consumidor.


Diante do exposto, solicito formalmente:
Reconhecimento do histórico recorrente de falhas do veículo
Autorização imediata para diagnóstico e reparo completo na concessionária autorizada, sem ônus
Disponibilização de veículo de substituição durante todo o período de imobilização
Registro formal do caso para preservação de direitos futuros, inclusive após o término da garantia

Posicionamento oficial da Jaguar Land Rover Brasil quanto à responsabilização por falhas sistêmicas recorrentes no modelo I-Pace 2019

Este registro visa formalizar o histórico, preservar direitos e buscar uma solução adequada, proporcional ao valor, tecnologia e posicionamento do veículo adquirido.

Aguardo retorno célere e efetivo.

Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI)
Proprietário Jaguar I-Pace 2019