Jaguar Brasil

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Jaú - SP

06/05/2025 às 13:58

ID: 216387145

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Escrevo para expressar minha profunda insatisfação e preocupação em relação aos problemas recorrentes apresentados pela bateria de alta voltagem do meu veículo Jaguar I-Pace 2019. Adquiri este veículo com a expectativa de usufruir da tecnologia avançada e da reputação de qualidade associada à marca Jaguar, porém, minha experiência tem sido marcada por falhas graves e repetitivas, especificamente relacionadas ao sistema de bateria.

Recentemente, o painel do veículo voltou a exibir a mensagem "bateria híbrida avariada", indicando um defeito crítico no sistema. Esta não é a primeira vez que enfrento tal situação. Este veículo já esteve na concessionária por três ocasiões distintas para reparos, sendo que em duas delas o motivo foi justamente um defeito relacionado à bateria de alta voltagem. Na presente ocorrência, o problema persiste e ainda não obtive uma solução definitiva por parte da Jaguar, o que agrava minha frustração e desconfiança.
A recorrência deste defeito específico na bateria levanta sérias questões sobre a confiabilidade e a segurança do veículo. É de conhecimento público, e amplamente documentado, que unidades do Jaguar I-Pace, especialmente do ano modelo 2019, apresentaram problemas crônicos relacionados às células da bateria de alta voltagem em diversos mercados internacionais. Nos Estados Unidos, por exemplo, a Jaguar Land Rover (JLR) iniciou um programa de recompra (buyback) de aproximadamente 2.760 veículos I-Pace 2019 (conforme recall H536 da NHTSA) devido ao risco de superaquecimento e incêndio causado por um defeito de fabricação nas células da bateria (Fonte: Ars Technica, Fev. 2025).

Embora na Europa, incluindo Portugal, a solução predominante tenha envolvido atualizações de software e limitações na capacidade de carga como medidas paliativas, o problema fundamental reside na própria concepção ou fabricação das células da bateria utilizadas nos modelos 2019. A simples substituição de módulos individuais não se mostrou uma solução eficaz ou duradoura, visto que o problema retorna. A própria Jaguar, nos EUA, reconheceu a dificuldade em garantir a segurança e a funcionalidade plena desses veículos sem uma intervenção mais drástica, optando pela recompra.
Diante deste cenário, das falhas repetitivas no meu veículo e do histórico internacional comprovado, considero inaceitável qualquer solução que não envolva a substituição completa do pacote de bateria de alta voltagem por um novo, livre dos defeitos conhecidos. Medidas paliativas não restauram a funcionalidade original do veículo nem, fundamentalmente, a minha confiança na segurança.
Além da questão técnica e de segurança, é importante ressaltar os transtornos significativos que esta situação tem me causado. As repetidas visitas à concessionária, o tempo privado do uso do veículo, os gastos adicionais com transporte alternativo e a constante preocupação com a segurança minaram completamente minha confiança neste automóvel. Um veículo deste patamar e valor não deveria apresentar falhas tão graves e recorrentes.

Por isso, solicito formalmente que a Jaguar tome as providências necessárias para a substituição integral e completa do pacote de bateria de alta voltagem do meu Jaguar I-Pace. Acredito que esta é a única medida capaz de solucionar definitivamente o problema e garantir a segurança.

Fiquei sem.o carro por mais de 60 dias e agora já com 10 dias sem o veiculo, já mudaram ele de oficina e sem qualquer resposta do ocorrido