Pane elétrica recorrente em Jaguar I-Pace com 5 meses de uso e solicitação de carro reserva compatível
Respondida
Caruaru - PE
13/11/2025 às 14:19
ID: 230225393
Meu veículo mais uma vez apresenta pane elétrica, começa se configurar problema crônico, tive inúmeros transtornos há 03 meses atrás e agora mais uma vez, solicito de imediato carro reserva que dessa vez seja compatível com padrão do veículo premium que tenho pois da ultima vez apenas foi me disponibilizado um T-Cross, apesar de ser muito bem atendido por vocês, em menos de 5 meses de uso 02 panes elétricas. Na data de hoje meu veículo encontra-se parado aguardando ser rebocado mais uma vez
Reclamação anterior : *****
Sua Reclamação
30/07/2025 às 11:59
Jaguar I-pace
Peguei o carro modelo 2022/2023 com garantia iniciada em setembro, com 100km
com apenas 02 meses de uso carro deu pane elétrica e se apagou sendo necessário trocar o módulo da bateria prazo de até dia 11/08.
Fui muito bem atendido por toda equipe da Jaguar LandRover Recife, porém o Call center de urgência deixou a desejar onde não conseguiu nenhum energizador e o guincho foi embora me deixando em local de grande perigo e somente após 5h parado no local, carro foi guinchado.
Apesar de ter tido um ótimo pré-venda pelo vendedor ***** muito gentil, por fatores que fogem da equipe de Recife, que é o problema crônico do carro, que me falaram que havia sido resolvido, com apenas 2 meses com o veículo ele já está parado!
Infelizmente não da pra recomendar o modelo do jaguar i-pace.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:24
Boa tarde, Sr Victor
Espero encontrá-lo bem.
Primeiramente agradecemos pelo vosso contato com a nossa central de Relacionamento com o Cliente Jaguar.
Informamos que o seu protocolo foi registrado em nossa central sob o número 00736096.
Ressaltamos que os esclarecimentos relativos a vosso relato foram formalizados através de contato telefônico onde conseguimos entender seu caso e verificar que foi feito toda a tratativa necessária para entender o inconveniente no seu veículo e otimizamos o máximo a entrega da peça no concessionário. Informamos que o seu veículo encontra-se reparado, e de acordo com seu posicionamento está em pleno funcionamento. As informações passadas pela senhor já foram anexadas internamente para que possamos tratar com efetividade, pedimos a gentileza de que, mediante qualquer situação futura, o senhor não deixe de nos contatar.
Continuamos acompanhando o seu caso e permanecemos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Elaine Caetano
Jaguar Brasil
Central de Relacionamento Jaguar
******* ******* 14 20
*******