Recall
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/04/2025 às 16:10
ID: 214996017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ uma vergonha ter um veículo com tal renome e ver o descaso da empresa que os frabrica e os comercializa no Brasil. Pois bem tenho um jaguar luxúri 2014, o qual apresentou recall para substituir o sistema de alimentação de combustível. Pois foi marcado o mesmo com demora de 30 do prometido, sofremos um situação no qual o veículo jorrava gasolina podendo ser incendiado. Nos tange a concessionária alegou por que a peça foi trocada Fora, não teria garantia de Recall. Sendo ratificado após 72 duas horas pelo SAC, bom entendo que não posso deixar a minha família correndo risco e fui obrigado a corrigir o vazamento, que analisando faz parte do sistema no qual o veículo está com RECAL seria óbvio eles substituírem a peça. Mas esta é a conduta desta marca Protocolo *****
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:01
Bom dia, Sr Santiago
Espero encontra-lo bem.
Conforme contato realizado pelo *******, informamos que a campanha de recall foi aplicado em seu veículo jaguar luxúri *******, na concessionária Autostar - Morumbi.
Não constando junto à Jaguar nenhuma pendência do recall do sistema de alimentação de combustível ou qualquer outro conforme consulta no sistema da Jaguar e no site da Secretaria Nacional de trânsito https://*******
A Central de Relacionamento Jaguar continua à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente
Elaine Caetano
Jaguar Land Rover Brasil
Central de Relacionamento ao Cliente
******* ******* 14 29
*******
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 20:11
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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