Jaguar Brasil

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Fortaleza - CE

05/02/2026 às 16:09

ID: 239890623

Prezados,

Meu nome é *****, sou cliente da marca Jaguar e adquiri um Jaguar I-PACE, junto à Concessionária Extrema Fortaleza.


Desde outubro de 2025, meu veículo encontra-se retido na concessionária Extrema Fortaleza para análises e reparos, tendo sido encaminhado para manutenção por mais de 10 (dez) vezes, sem que até o momento tenha sido apresentada uma solução definitiva para o problema apresentado.

Ressalto que, apesar das inúmeras entradas do veículo na concessionária, não houve diagnóstico conclusivo, tampouco retorno claro e técnico por parte da concessionária ou da montadora sobre:

a causa real do defeito;

as providências efetivamente adotadas;

o prazo para resolução definitiva.

A situação demonstra, de forma inequívoca, a ineficiência técnica da manutenção prestada, bem como a falta de transparência e comunicação, o que vem gerando sérios transtornos, prejuízos e insegurança, considerando tratar-se de um veículo de alto valor e padrão premium.

Diante disso, solicito com urgência:

Um laudo técnico conclusivo, detalhando o real problema do veículo;

A solução definitiva, com prazo formal para entrega; ou

Alternativamente, as medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor, caso a solução técnica não seja possível.
tento em vista que o carro encontra-se a mais de 4 meses desmontado em concessionária.

Permaneço no aguardo de um posicionamento formal e imediato por parte da Jaguar do Brasil e da Concessionária Extrema Fortaleza.