Cobrança e não recebimento de produto e estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

03/07/2026 às 13:44

ID: 253012801

Fiz uma compra na loja desta empresa, e não recebi nem o produto nem o dinheiro de volta! parece que este site faz [Editado pelo Reclame Aqui] na internet! algun orgão fiscalizador tem que barrar este site! agradecido

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 17:14

Olá Sérgio,

Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao andamento do seu pedido.

Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui no Whatsapp. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.

Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja reparada e trabalhamos para a resolução total do caso com a máxima agilidade.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Sinta-se à vontade para retornar o contato feito pelo nosso canal exclusivo, que permanece aberto para qualquer solicitação relacionada ao seu pedido, a qual será tratada com prioridade, assim como para todo suporte adicional que precisar.

Mais uma vez, agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados.

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 12:27

boa tarde Jaguar calçados! Vou aguardar e ver em quantos meses após os 30 dias da entrega prometida, irá chegar a compra! o link enviado de rastreio informa a mesma coisa que em 25/06! depois disso será a reparação de valores! grato

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 11:13

sem comentários

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3