Compra de sapato não recebido após pagamento e informações desencontradas da empresa Jaguar Calçados.

Respondida
Joinville - SC
09/06/2026 às 12:02
ID: 250901661
FIZ COMPRA DE SAPATO JA LOJA JAGUAR CALÇADOS E NÃO RECEBI- COMPRA FEITA EM MARÇO /2026 E JA FOI DEBITADO EM TRES PARCELAS MAS O SAPATO NÃO RECEBI AINDA. QUEM ATENDE NA EMPRESA É UMA FUNCIONARIA DE NOME ELAINE. SÓ PROMETE, MOSTRA O CAMINHÃO ONDE FOI FATURADO ENTREGUE PARA A TRANSPORTADORA E MERCADORIA NÃO ENTREGUE PELO INFORMATIVO DELA MESMO.
SE POSSIVEL DAR RETORNO A ESTA RECLAMAÇÃO.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:36
Olá Dorival!
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao andamento do seu pedido.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui via Whatsapp. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja reparada e trabalhamos para a resolução total do caso com a máxima agilidade.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Sinta-se à vontade para retornar o contato feito pelo nosso canal exclusivo, que permanece aberto para qualquer solicitação relacionada ao seu pedido, a qual será tratada com prioridade, assim como para todo suporte adicional que precisar.
Mais uma vez, agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados.