Não foi isso que eu vi no site
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/09/2026 às 12:39
ID: 258574403
Fiz a compra olhando bem as informações do anúncio e quando chegou achei bem diferente do que estava esperando. Não bate com o que mostrava no site e fiquei bem decepcionado. Falei com a loja pra entender como resolver, mas a resposta foi bem enrolada e até agora nada. Se eu soubesse que seria assim, nem teria comprado esse item.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:59
Olá, Michelangelo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a sua frustração ao receber um produto diferente da expectativa criada a partir das informações apresentadas no site.
Informamos que nossa equipe já realizou contato com você por meio do e-mail direcionado aos atendimentos do Reclame AQUI, encaminhando as orientações necessárias para a devolução do produto, juntamente com a etiqueta para postagem gratuita do pedido.
Após o recebimento do item devolvido e a devida análise em nossa central de devoluções, o reembolso será processado conforme os procedimentos aplicáveis ao pedido.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo e auxiliar no que for preciso para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e dar andamento à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados.