Não recebi meu pedido da Jaguar Calçados após 19 dias
Respondida
Ponta Grossa - PR
14/09/2026 às 14:04
ID: 259007823
Olá, boa tarde!
Realizei uma compra no site da Jaguar Calçados no dia 26 de agosto e, até o momento, 14 de setembro, ainda não recebi meu pedido.
Já se passaram 19 dias desde a compra, por isso gostaria de solicitar uma posição sobre o envio e, principalmente, uma previsão concreta para a entrega.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação do meu pedido e me encaminhem as informações de rastreamento atualizadas. Caso haja algum problema que impossibilite a entrega em prazo razoável, solicito que me informem também sobre o procedimento para cancelamento da compra e estorno integral do valor pago.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Obrigada.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:50
Prezada Diandra,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com a devida atenção e seriedade por nossa equipe.
Esclarecemos que as informações detalhadas sobre o seu pedido já foram devidamente prestadas por meio do nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui via WhatsApp. Por esse mesmo canal, também foi encaminhado o link de rastreamento atualizado, onde é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda.
Seguimos disponíveis por esse canal para dar continuidade ao suporte de forma mais ágil e direta, bem como para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados.