Pedido de camisa polo elite não despachado após 15 dias, sem rastreio e com desculpas evasivas da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 10:48
ID: 249582317
Fiz um pedido (*****) camisa polo elite no valor de 142 reais pagos no PIX! pro meu avô uma camisa polo, pagamos no pix, no dia 13/05, hoje dia 25 e ainda não ha rastreio, dizem ter problemas para entrega porém, é inadmissível mais de 15 dias pra despachar uma camisa, sem previsão de despachar, só com desculpinhas no ***** e nada do prazo, sem contar que nas redes sociais não aparecem deixando claro esses problemas explicando que estão com problemas logísticos, dando a entender aos clientes que podem comprar que chega no prazo normalmente o que NÃO É VERDADE É UM DESRESPEITO!
Gostaria que ou despachassem essa semana ou devolvam o PIX !
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:23
Olá Thais!
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao andamento do seu pedido.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja reparada e trabalhamos para a resolução total do caso com a máxima agilidade.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Sinta-se à vontade para retornar o contato feito pelo nosso canal exclusivo, que permanece aberto para qualquer solicitação relacionada ao seu pedido, a qual será tratada com prioridade, assim como para todo suporte adicional que precisar.
Mais uma vez, agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados.