Produto com defeito e má qualidade, recusa de estorno e descaso no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:10
ID: 256986019
Em 19/04 do corrente, efetuei a compra de 1 par de sandálias pelo valor de R$ 197,00 acrescido de R$ 34,10 referentes ao frete que teve como pedido 57574 e recebido em 11/05.
O produto não correspondia ao anunciado, apresentado péssima qualidade, péssimo material (Não era couro) e numeração divergente
Diante disso e conforme informação de Isabella, efetuei a devolução via Correios, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor, tendo uma despesa adicional R$ 45,00
A partir do recebimento do produto, por parte da Jaguar, que insistiram em trocar o produto e não aceitei pois, queria o estorno do valor pago, nada foi providenciado, pelo contrario, somente troca de inúmeros e-mails e sempre com o mesmo "chavão" , sendo o ultimo em 15/07: " JÁ ESTAMOS VERIFICANDO O SEU CASO IMEDIATAMENTE COM O SETOR RESPONSÁVEL, COM TODA ATENÇÃO QUE VOCE MERECE. DENTRO DO PRAZO DE 3 A 6 DIAS ÚTIES, ENTRAREMOS EM CONTATO COM UM RETORNO COMPLETO!
Concluindo, até hoje nada foi resolvido, fazendo-me crer que fui vitima de uma bela [Editado pelo Reclame Aqui], tomando um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa (empresa ???) [Editado pelo Reclame Aqui] e sem princípios morais de boa conduta comercial