Produto não entregue após compra em 09 de junho, cliente ameaça acionar a justiça
Em réplica
Santos - SP
03/07/2026 às 11:39
ID: 252999255
Fiz uma compra da empresa no dia 09 de junho passado e o produto ainda não foi entregue. Se eu tivesse adquirido o mesmo produto, no Mercado Livre por exemplo, já teria recebido a compra. Qual é a razão? Não vejo qualquer impecílio pois o pagamento foi feito no ato da compra. Se não vão me entregar o artigo adquirido, quero devolução do valor pago com correção e juros e se não houver ewntrega nem ressarcimento imediato, vou acionar a empresa na Justiça por quebra de contrato, afinal eu sou a parte mais fraca da relação jurídica.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:28
Prezada Nicola,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com a devida atenção e seriedade por nossa equipe.
Esclarecemos que as informações detalhadas sobre o seu pedido já foram devidamente prestadas por meio do nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui via WhatsApp. Por esse mesmo canal, também foi encaminhado o link de rastreamento atualizado, onde é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda.
Seguimos disponíveis por esse canal para dar continuidade ao suporte de forma mais ágil e direta, bem como para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 22:17
Resposta muito geral, não responderam quando será a entrega do produto, apenas se eximiram com desculpas, vai completar um mês desde a compra e o produto não foi entregue ainda.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:35
Bom dia! Então, não há qualquer novidade? Devo procurar meus direitos?