Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

09/06/2026 às 10:52

ID: 250891173

Fiz uma compra de uma sandália dia 13 de Maio e até agora tá no status de aprovado o pagamento e não tem um retorno mais nenhum nem que que tá vindo não tá vindo queria saber.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 15:29

Prezado Newton!
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Reforçamos que cada manifestação recebida é tratada com a devida atenção e seriedade por nossa equipe.

Esclarecemos que as informações detalhadas sobre o seu pedido já foram devidamente prestadas por meio do nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui via WhatsApp. Por esse mesmo canal, também foi encaminhado o link de rastreamento atualizado, onde é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda.

Seguimos disponíveis por esse canal para dar continuidade ao suporte de forma mais ágil e direta, bem como para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Equipe Jaguar Calçados

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 09:14

Não consigo verificar onde está minha compra pois o numede rastreio não é encontrada!